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Validación y consistencia interna del cuestionario para identificar los factores de riesgo
psicosocial de la NOM-035-STPS-2018 en centros de trabajo ubicados en México.
Validation and internal consistency of the questionnaire to identify the psychosocial risk
factors of NOM-035-STPS-2018 in work centers located in Mexico.
José Félix Brito-Ortíz
1
, Guadalupe Soto Balderas
2
y Adrián Lago Aponte³.
Resumen— Objetivo: analizar la validez de constructo y la confiabilidad del cuestionario
establecido por la norma oficial mexicana NOM-035-STPS-2018 para identificar los factores de
riesgo psicosocial y evaluar el entorno organizacional, en una muestra de 299 trabajadores
distribuidos en territorio mexicano. Los alumnos de la Maestría en Desarrollo Organizacional de
la Universidad Latinoamericana requieren contar con cuestionarios que cumplan con adecuadas
propiedades psicométricas para desarrollar proyectos profesionales. Resultados: nivel de
confiabilidad (α=.91; .79), índices de ajuste de los modelos de ecuaciones estructurales: GFI˃.90,
RMSEA˂.08, NFI˃.90, X²/gl≤5. Conclusiones: el cuestionario presenta validez de constructo y
confiabilidad, se recomienda su uso en México.
Palabras clave— Riesgo Psicosocial; Normatividad laboral mexicana; Psicometría.
Summary— Objective: to analyze the construct validity and reliability of the questionnaire
established by the official Mexican standard NOM-035-STPS-2018 to identify psychosocial risk
factors and evaluate the organizational environment, in a sample of 299 workers distributed in
Mexican territory. The students of the Master in Organizational Development of the Latin
American University require to have questionnaires that comply with adequate psychometric
properties to develop professional projects. Results: level of reliability (α = .91; .79), adjustment
indices of the structural equation models: GFI˃.90, RMSEA˂.08, NFI˃.90, X² / gl≤5. Conclusions:
the questionnaire presents construct validity and reliability, its use in Mexico is recommended.
Keywords— Psychosocial risk; Mexican labor standards; Psychometry.
1
José Félix Brito-Ortíz, Doctor en Psicología, Académico de la Universidad Latinoamericana, México. ppbrito@hotmail.com
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-9435-1711 (autor corresponsal)
2
Guadalupe Soto-Balderas, Maestrante en Desarrollo Organizacional, Alumna de la Universidad Latinoamericana, México.
gpesb@hotmail.com ORCID: https://orcid.org/0000-0001-6408-7617
3 Adrián Lago Aponte, Maestro en Desarrollo Organizacional, Alumno egresado de la Universidad Latinoamericana, México.
alago@spyros.com.mx ORCID es: https://orcid.org/0000-0001-5542-4685
Introducción
La Universidad Latinoamericana forma a los futuros Maestros en Desarrollo Organizacional para
contribuir al avance de las organizaciones en México, a través de la gestión estratégica del
talento humano, en su expresión personal y grupal, bajo la perspectiva epistemológica, técnica,
metodológica y tecnológica que estudia el comportamiento de las personas en un contexto de
cambio e innovación que demanda la aplicación de principios básicos de responsabilidad social
y ética profesional; para realizar actividades propias de su formación académica, los alumnos
requieren contar con instrumentos de evaluación que cumplan con adecuadas propiedades
psicométricas para una muestra o población determinada (ULA, 2020).
Hasta ahora, se desconoce algún estudio realizado en veintiún estados del territorio
mexicano que documente las propiedades psicométricas del cuestionario sobre factores de
riesgo psicosocial en los centros de trabajo y entorno organizacional, establecido por la
Secretaría del Trabajo y Previsión Social en la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018
(DOF, 2018). De acuerdo con Uribe, Gutiérrez y Amézquitan (2019), la Secretaría del Trabajo y
Previsión Social en la NOM-035-STPS-2018, no proporciona antecedentes psicométricos de los
cuestionarios que propone, sin embargo sí impone una serie de requisitos psicométricos para
aquellas empresas que quieran desarrollar sus propios instrumentos para efectos de validación
(DOF, 2018).
Es importante identificar la diferencia entre los factores de riesgo psicosocial y los factores
psicosociales, con respecto a la Organización Internacional del Trabajo (OIT) los factores
psicosociales, son eventos que resultan de las interacciones entre el trabajo, su medio ambiente,
la satisfacción en el trabajo y las condiciones de organización, por una parte, y por la otra, las
capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación personal fuera del trabajo,
todo lo cual, a través de percepciones y experiencias, puede influir en la salud, en el rendimiento
y en la satisfacción en el trabajo (Camacho y Mayorga, 2017).
Los factores psicosociales en el trabajo se encuentran en una continua interacción
dinámica entre las condiciones de trabajo y la percepción de estas condiciones por parte del
trabajador, las reacciones de los trabajadores frente a estos factores psicosociales van a
depender de su capacidad de afrontamiento, así como de sus habilidades, necesidades,
expectativas, cultura, personalidad y de su vida privada (Mingote, del Pino, Sánchez, Gálvez y
Gutiérrez, 2011).
Los factores psicosociales percibidos por el trabajador como un riesgo que amenaza su
bienestar se conceptualizan como factores de riesgo psicosocial (Brito, Juárez, Nava, Castillo y
Brito-Nava, 2019). Los factores psicosociales son descriptivos, aluden a la estructura
organizacional, a las condiciones psicosociales del trabajo como la cultura corporativa, el clima
laboral, el estilo de liderazgo o el diseño del puesto de trabajo, factores que pueden ser positivos
o negativos; los factores de riesgo psicosocial son predictivos, se refieren a las condiciones
organizacionales cuando tienen una probabilidad de tener efectos lesivos sobre la salud de los
trabajadores, cuando son elementos con probabilidad de afectar negativamente la salud y el
bienestar del trabajador, cuando actúan como factores desencadenantes de la tensión y el estrés
laboral (Moreno, 2011).
Los factores de riesgo psicosocial crean condiciones laborales inadecuadas para el
individuo y la organización, afectando los costos económicos como consecuencia de accidentes
de trabajo, pérdida de materiales, bajo desempeño ocupacional y baja productividad. Se
presentan factores de riesgo psicosocial en empresas disfuncionales, estos factores de riego
psicosocial provocan respuestas de estrés negativo denominado distrés psicológico (Güilgüiruca,
Meza, Góngora, y Moya, 2015).
Para la psicología el significado de estrés puede tener ciertas connotaciones que se
relacionan con el estímulo; con el proceso de interacción del organismo con respecto a un
elemento de presión externo o, reacción; es decir, el estrés puede considerarse como un
estímulo, como un proceso o como una respuesta (Brito, Nava y Juárez, 2019). En estos casos,
es adecuado referirse al estrés en su forma psicosocial (estimulo), psicológica (proceso), o
fisiológica (respuesta). En particular, mediante la orientación psicosocial fundamentamos la
presente investigación (González y Landero, 2007).
Actualmente la Secretaría del Trabajo y Previsión Social en México establece una escala
que permite medir los factores de riesgo psicosocial y el entorno organizacional, el cuestionario
establecido en la Norma NOM-035-STPS-2018. Los ítems de dicha escala evalúan diez
dominios: condiciones en el ambiente de trabajo, cargas de trabajo, falta de control sobre el
trabajo, jornadas de trabajo, interferencia en la relación trabajo-familia, liderazgo, relaciones en
el trabajo, violencia, reconocimiento del desempeño, insuficiente sentido de pertenencia e,
inestabilidad (DOF, 2018).
Cabe señalar que la escala no ha sido validada en todo el territorio Mexicano. El desarrollo
de investigaciones tendientes a analizar la confiabilidad y validez de constructo de los
instrumentos, es por la necesidad de contar con escalas de valoración que estén adaptadas
desde los aspectos teóricos y culturales de la población en estudio, en este caso la equivalencia
teórica, semántica, conceptual, idiomática y cultural de México (Torres, Vega, Vinalay, Arenas y
Rodríguez, 2015). Las escalas deben cumplir con atributos de confiabilidad y validez. La
confiabilidad evalúa el grado de consistencia en que un instrumento mide lo que debe medir, y
la validez permite apreciar que el instrumento mide lo que quiere medir (Carvajal, Centeno,
Watson, Martínez y Sanz, 2011).
Por todo lo anterior, el objetivo general del presente artículo es analizar la validez de
constructo y la confiabilidad del cuestionario sobre identificación y análisis de los factores de
riesgo psicosocial y evaluación del entorno organizacional en los centros de trabajo con más de
50 trabajadores, establecido en la NOM-035-STPS-2018.
Método
La muestra estuvo conformada por 299 sujetos de una población aproximada de 600
trabajadores de una empresa con presencia en veintiún estados de la República Mexicana, la
selección de la muestra fue sistemática. El presente fue un estudio de carácter descriptivo,
correlacional, analítico, no experimental y transversal (Hernández, 2019).
Resultados
Análisis descriptivo.
Teniendo en cuenta la distribución de los trabajadores por sexo la muestra se distribuye de la
siguiente manera: 20.4% hombres y el 79.6% mujeres. En cuanto a su estado civil: soltero 46.5%,
casado 29.4%, unión libre 17.1%, divorciado 6.7% y una persona viuda. En cuanto a su nivel
académico: maestría 2.7%, licenciatura 21.7%, técnico 10%, preparatoria 44.8%, y secundaria
20.7%.
El análisis de los dominios de la escala se presenta en el cuadro 1. Se observó que el
porcentaje más elevado de riesgo psicosocial “muy alto” se obtuvo en el dominio “jornadas de
trabajo”, 33%. En cuanto a los riesgos psicosociales ubicados en las categorías “medio” y “alto”,
el porcentaje más elevado corresponde a “carga de trabajo”, con 32% y 36% respectivamente.
Destacan como un bajo riesgo el porcentaje de los dominios “Falta de control sobre el trabajo”,
e “Interferencia en la relación trabajo-familia” con 34% los dos dominios.
El mayor porcentaje de los dominios que se encuentran en la categoría relacionada con
un nulo riesgo psicosocial analizados en orden descendente son: “relaciones en el trabajo”, 92%;
“violencia”, 85%; “liderazgo”, 82%; reconocimiento del desempeño”, 71% y “sentido de
pertenencia y estabilidad”, 68%.
Cuadro 1. Nivel de riesgo psicosocial de los dominios del cuestionario para más de 50
trabajadores, establecido en la NOM-035-STPS-2018.
Calificación por dominio (n=299)
Nulo
Bajo
Medio
Alto
Muy Alto
T
%
T
%
T
%
T
%
T
%
1.Condiciones en el ambiente de trabajo
203
68%
78
26%
16
5%
1
0%
1
0%
2.Carga de trabajo
16
5%
61
20%
95
32%
108
36%
19
6%
3.Falta de control sobre el trabajo
64
21%
102
34%
88
29%
31
10%
14
5%
4.Jornada de trabajo
12
4%
14
5%
77
26%
97
32%
99
33%
5.Interferencia en la relación trabajo-familia
90
30%
103
34%
64
21%
29
10%
13
4%
6.Liderazgo
245
82%
25
8%
16
5%
6
2%
7
2%
7.Relaciones en el trabajo
275
92%
15
5%
6
2%
3
1%
0
0%
8.Violencia
262
88%
17
6%
12
4%
6
2%
2
1%
9.Reconocimiento del desempeño
212
71%
54
18%
23
8%
8
3%
2
1%
10.Sentido de pertenencia y estabilidad
204
68%
76
25%
12
4%
6
2%
1
0%
T: Número de trabajadores. %: Porcentaje
Fuente: Elaboración propia.
Análisis de la correlación bivariada entre los dominios
La norma NOM-035-STPS-2018 establece que las correlación bivariada entre los dominios debe
ser mayor a .5, y significancia estadística menor o igual a .05; de acuerdo con las correlaciones
más fuertes presentadas en el cuadro 2, las condiciones en el ambiente de trabajo, la carga de
trabajo, y la jornada de trabajo se asociaron con la interferencia en la relación trabajo-familia
(r=.456, r=.518, r=.499, p≤.01); el liderazgo se relacionó con la falta de control sobre el trabajo,
con la violencia, y con la falta de reconocimiento del desempeño (r=.545, r=.561, r=.726, p≤0.01);
la violencia se asoció directamente con las relaciones en el trabajo, y la falta de reconocimiento
del desempeño (r=.452, r=.629, p≤0.01); la falta de falta de reconocimiento del desempeño se
asoció directamente con un nulo sentido de pertenecía (r=.475, p≤0.01).
Cuadro 2. Matriz de correlaciones entre los dominios del cuestionario para más de 50
trabajadores, establecido en la NOM-035-STPS-2018 (n=299).
La correlación fue significativa al nivel del valor de p<.05*; valor de p<.01**.
Fuente: Elaboración propia.
Consistencia interna y validez de constructo
La consistencia interna del cuestionario sobre identificación y análisis de los factores de riesgo
psicosocial establecido en la norma NOM-035-STPS-2018 para los centros de trabajo con más
de 50 trabajadores alcanzó el valor de .91 (alfa de Cronbach) y el cuestionario para la evaluación
del entorno organizacional .79. Con relación a la validación de constructo del cuestionario, los
índices de ajuste de los análisis factoriales confirmatorios de cuatro de los cinco modelos de
ecuaciones estructurales, obtuvieron ajustes aceptables para la muestra considerando los
índices propuestos por la norma NOM-035-STPS-2018: Índice de Bondad de Ajuste, GFI,
cercano a .90; Error de aproximación cuadrático medio, RMSEA, menor o igual a .08; De ajuste
incremental o relativo con el índice de ajuste normado, NFI, mayor a .90, y De parsimonia con el
índice Ji cuadrada normada X2/gl menor o igual a 5.
Una limitante del estudio es el modelo cinco relacionado con la categoría “entorno
organizacional”, la Chi2/gl es mayor a 5 (ver cuadro 3).
Dominios
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1.Condiciones en el ambiente
1
2.Carga de trabajo
.379**
1
3.Falta de control
.335**
.179**
1
4.Jornada de trabajo
.304**
.400**
.126*
1
5.Relación trabajo-familia
.456**
.518**
.255**
.499**
1
6.Liderazgo
.298**
.226**
.545**
.062
.276**
1
7.Relaciones en el trabajo
.230**
.348**
.189**
.147*
.333**
.357**
1
8.Violencia
.364**
.395**
.441**
.207**
.409**
.561**
.452**
1
9.Reconocimiento
.378**
.391**
.611**
.107
.383**
.726**
.434**
.629**
1
10.Sentido de pertenencia
.208**
.125*
.381**
-.058
.207**
.403**
.212**
.359**
.475**
1
Cuadro 3. Índices de ajuste para los modelos de ecuaciones estructurales por categoría (Análisis
Factorial Confirmatorio).
Fuente: Elaboración propia.
Para el caso particular de esta investigación, los Análisis Factoriales Confirmatorios
quedan como se muestran en las figuras 1, 2, 3, 4 y 5. Las flechas unidireccionales entre los
factores comunes y los ítems expresan saturaciones y las flechas bidireccionales indican la
correlación entre factores comunes.
Discusión y conclusiones
En los resultados se presentan las evidencias de la validación y consistencia interna del
cuestionario para identificar los factores de riesgo psicosocial de la NOM-035-STPS-2018 en
centros de trabajo ubicados en México; dichas evidencias aún son escasas en nuestro país, el
presente estudio tuvo por objeto abonar a dichas evidencias empíricas.
En nuestro estudio realizado en veintiún estados del territorio mexicano se identificó la
fiabilidad del cuestionario sobre la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y
evaluación del entorno organizacional establecido en la norma NOM-035-STPS-2018 para los
centros de trabajo con más de 50 trabajadores, el valor obtenido fue de .91 (alfa de Cronbach) y
en el cuestionario para la evaluación del entorno organizacional .79 (alfa de Cronbach). Estos
resultados son similares a los reportado por el Doctor Felipe Uribe Prado y colaboradores en su
estudio realizado en la Ciudad de México en el año 2019, consistencia interna del cuestionario
sobre la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial .93 y en el cuestionario para
la evaluación del entorno organizacional .67 (Uribe, Gutiérrez y Amézquita, 2019). Cabe señalar
que la norma NOM-035-STPS-2018 sugiere tener medidas de consistencia interna con los
coeficientes de confiabilidad (alfa de Cronbach) superiores a .7.
Por otra parte, considerando las correlaciones bivariada entre los dominios estas cumplen
de acuerdo a la norma NOM-035-STPS-2018, con valores de correlación .5, y significancia menor
o igual a .05. Cabe señalar que la fuerza de asociación y la significancia estadística son similares
Categoría
Chi2
gl
Chi2/gl
P
GFI
RMSEA
NFI
CFI
IFI
Ambiente de trabajo
11.6
5
2.3
.048
.99
.065
.96
.97
.98
Factores propios de la actividad
1504.3
264
5.7
.000
.71
.071
.91
.94
.94
Organización del tiempo de trabajo
39.7
8
5.0
.000
.96
.077
.96
.98
.98
Liderazgo y relaciones en el trabajo
617.6
203
3.0
.000
.84
.080
.94
.96
.96
Entorno organizacional
256.8
29
8.9
.000
.85
.052
.98
.99
.99
al estudio del Doctor Felipe Uribe Prado y colaboradores: las condiciones en el ambiente de
trabajo, la carga de trabajo, y la jornada de trabajo se asociaron con la interferencia en la relación
trabajo-familia (r=.456, r=.518, r=.499, p≤.01), (Uribe y Cols., r=.390, r=.620, r=.690, p≤.01).
El liderazgo negativo se relacionó con la falta de control sobre el trabajo, con la violencia
y con la falta de reconocimiento del desempeño (r=.545, r=.561, r=.726, p≤0.01), (Uribe y Cols.,
r=.410, r=.570, r=.780, p≤0.01); la violencia se asoció directamente con las malas relaciones en
el trabajo y la falta de reconocimiento del desempeño (r=.452, r=.629, p≤0.01), (Uribe y Cols.,
r=.720, r=.550, p≤0.01); la falta de falta de reconocimiento del desempeño se asoció directamente
con un nulo sentido de pertenecía (r=.475, p≤0.01), (Uribe y Cols., r=.660, p≤0.01).
En cuanto a la validez de constructo del cuestionario, los índices de ajuste de los análisis
factoriales confirmatorios de cuatro de los cinco modelos de ecuaciones estructurales, obtuvieron
ajustes aceptables para la muestra, resultados que se confirmaron en el artículo escrito por el
Doctor Felipe Uribe Prado y colaboradores (2019). Una limitante del presente estudio es el
modelo cinco relacionado con la categoría “entorno organizacional”, la Chi2/gl es mayor a 5.
Como conclusión podemos afirmar que el cuestionario para identificar los factores de
riesgo psicosocial de la NOM-035-STPS-2018 en centros de trabajo, reúne los suficientes
requisitos de confiabilidad y validez de constructo para ser empleado en México. Como trabajo
pendiente por realizar, se propone incrementar el número de preguntas relacionadas con la
satisfacción laboral y el engagement en la categoría que permite evaluar el entorno
organizacional (Nava, Brito, Contreras y Patlán, 2019).
Limitaciones del Estudio
Nuestro estudio transversal no permite determinar estadísticamente la dirección causal de las
relaciones estudiadas entre los factores de riesgo psicosocial. La muestra no fue aleatoria
respecto al personal, sino de conveniencia en los veintiún estados de México; Con respecto al
modelo factorial confirmatorio, una limitante del estudio es el modelo cinco relacionado con la
categoría “entorno organizacional”, la Chi2/gl es mayor a 5. Otra limitante es el valor del Índice
de Bondad de Ajuste GIF, la cantidad relativa de varianza explicada por tres de los cinco modelos
alcanzaron valores de 71%, 84% y 85%.
Responsabilidades éticas
Protección de personas. Los autores declaran que para esta investigación no se han realizado
experimentos en seres humanos.
Confidencialidad de los datos. Se resguardo de forma cuidadosa la identidad, confidencialidad
y privacidad de cada uno de los participantes.
Derecho a la privacidad y consentimiento informado. Los autores han obtenido el
consentimiento informado de los participantes. Este documento obra en poder del autor de
correspondencia.
Conflicto de intereses. Los autores declaran no tener ningún conflicto de intereses.
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