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La verbalisation comme source d'observables pour l'étude du fonctionnement cognitif
... Une analyse des types de réponses de nos sujets, lorsqu'elles ont lieu (on pourrait envisager d'autres protocoles expérimentaux qui permettraient de mettre en avant d'autres formes d'expressions, dont le langage verbal, avec toute la vigilance que cela requiert : cf. Caverni, 1988), pourrait être menée sur la base de cette classification afin de mieux saisir les différents niveaux de prise de conscience. On rappellera aussi, comme le pose Vermersch, que « l'absence de verbalisation ne signifie pas avec certitude l'absence de conscience, mais l'absence de réfléchissement. ...
... Ces pensées constituent autant d'indices permettant d'évaluer la nature et la force de l'élaboration cognitive du récepteur, c'est-à-dire l'activité mentale déployée par un individu pour traiter l'information (Caverni, 1988). En analysant la valence des pensées (sont-elles positives ou négatives ?), leur quantité (sont-elles nombreuses ou non ?) et leur nature (portent-elles sur l'argumentation au coeur du message ou plutôt sur des indices périphériques comme l'apparence physique du porte-parole ?), les chercheurs tentent de prédire la direction et l'amplitude du changement d'attitude ou de comportement provoqué par l'exposition au message (Courbet et Fourquet-Courbet, 2005). ...
La publicité sociale, que plusieurs inscrivent dans le domaine plus large du marketing social, occupe une part importante de l’industrie de la communication marketing au Québec : des dizaines de millions de dollars sont investis chaque année dans des campagnes publicitaires promouvant des causes sociales et environnementales multiples. Si les annonceurs sociaux choisissent cette forme de communication persuasive, c’est parce qu’ils sont animés de la conviction qu’elle est efficace pour susciter l’adoption de « bons » comportements ou l’abandon de « mauvais » comportements chez le public visé. Or, cette assertion soulève inévitablement des questions : l’efficacité des campagnes de publicité sociale est-elle évaluée? Le cas échéant, sur quels indicateurs et méthodes s’appuient ces évaluations? Sont-ils arrimés aux plus récentes connaissances issues de la recherche scientifique? Dans les écrits scientifiques, deux constats émergent : l’absence de consensus sur ce qui constitue une campagne efficace et sur la manière d’évaluer cette efficacité, ainsi que le manque de données empiriques sur les pratiques d’évaluation des professionnels. De tels constats conduisent naturellement à s’interroger sur la dynamique d’échange entre la recherche scientifique et les professionnels de la publicité sociale. Les données scientifiques sont-elles transférées aux professionnels? Dans l’affirmative, les intègrent-ils à leurs pratiques? Encore une fois, la revue de la littérature permet de constater que ces enjeux ont été peu documentés empiriquement jusqu’à présent. Dans ce contexte, l’étude s’est penchée sur l’enjeu général de l’arrimage entre les connaissances issues de la recherche scientifique (CIR) et les pratiques d’évaluation des campagnes de publicité sociale au Québec. S’appuyant sur un devis méthodologique mixte, un questionnaire a d’abord été soumis à soixante-deux professionnels de la publicité sociale oeuvrant au Québec, afin d’établir un portrait chiffré de leurs pratiques à l’égard de l’évaluation des campagnes ainsi que du transfert et de l’utilisation des connaissances scientifiques. Puis, vingt-trois professionnels ont participé à des entretiens individuels pour explorer plus en profondeur les raisons qui sous-tendent ces pratiques.
... Parler modifie-t-il le fonctionnement psychologique?: Maurice Mer- (Caverni, 1988) que le fait de parler n'empêche pas de penser, d'imaginer ou de ressentir à la condition qu'on ne soit pas engagé dans une activité de manipulation physique qui requiert l'attention. Comme ce n'est pas le cas du visiteur, on peut dire que parler ne restreint pas son fonctionnement psychologique. ...
A description of an instrument to assess the adult visitor’s experience as he lives it. It could reveal not only what he learns, but also the other benefits that he derives from strolling through an exhibition. For instance, it enables to know in details what the visitor feels and imagines, or to study phenomena like fascination and immersion.
... Evidently, discussions and debates among students or between students and the teacher involve overt and shared verbalization. Caverni (1988) has discussed verbalization as an observable source of information about cognitive processes. Considering the moment of its occurring with regards to task performance, he distinguishes three types of verbalization : prior verbalization (considering what will be or ought to be done), concurrent verbalization (considering what is being done), and consecutive verbalization (considering what has been done). ...
As for other curriculum contents in physical education, teaching practices for games and team sports may differ considerably depending upon one's views regarding the human learning process.The ideas developped in this paper are based on a cognitivist and constructivist perspective of learning. Consequently, at school, the learning of tactics and strategies, in team sports, is given priority over technical skills.This position is similar to the one put forward recently by many advocates of the Teaching Games For Understanding model (TGFU). Furthermore, while a strictly cognitivist view of learning may lead to the proposal, by the teacher, of one or many solutions to be reproduced by the students once they have understood the underlying principle(s), a constructivist approach favors the proposal or the recognition of a problem and the search, by the students, of appropriate solutions.
... -Consécutives ou rétrospectives à l'action (Boyer, 1997) De ce type de verbalisations, dépendra la validité des propos du sujet. Plus ce dernier est contraint, plus les verbalisations risquent de modifier l'action entrain de se faire (Caverni, 1988). Dans notre étude, nous avons opté pour des verbalisations concomitantes de type « informel et libre » que nous avons combiné à des verbalisations interruptives aux moments les plus opportuns. ...
L’allongement de la vie professionnelle est l’une des dispositions prise par les politiques afin de faire face au vieillissement démographique. Dans cette perspective, les salariés entrent dans un processus de vieillissement au travail. Le travail, lui-même, a fortement évolué au cours des dernières décennies. Il est marqué par de nombreux changements techniques et organisationnels qui ont pour effet de reconfigurer les pratiques et compétences des salariés (Caroli, 2001 ; Greenan, 2003 ; Vendramin & Valenduc, 2002). Les salariés vieillissent et devront vieillir dans des environnements de plus en plus médiatisés par les TIC. Or, les difficultés des salariés les plus âgés à s’adapter aux changements techniques et technologiques sont connues et démontrées (Czaja et Sharit, 1993 ; Greenan, Narcy & Volkoff, 2012) aux dépens des ressources mobilisées par ces salariés de façon à ce qu’ils continuent à « bien faire » leur travail. Dès lors, notre thèse vise à interroger (a) les effets des nouvelles technologies sur l’activité des salariés âgés ainsi que (b) les conditions sociotechniques qui permettent l’acceptation des TIC par ces salariés âgés. Nous postulons que les TIC n’ont pas nécessairement un effet délétère sur l’activité des salariés âgés dès lors que l’environnement sociotechnique rend possible le développement de l’activité de ces derniers.Dans la perspective d’une approche tout à la fois systémique, située et développementale, nous avons déployé une démarche de recueil procédant par double triangulation : méthodologique et des points de vue. A cet effet, des entretiens semi-directifs ont été réalisés à la fois avec des représentants syndicaux, médecins du travail, demandeurs d’emploi seniors et salariés âgés. L’objectif est d’appréhender les relations entre vieillissement et travail de différents points de vue. Des observations et techniques de verbalisations ont également été mobilisées afin d’appréhender l’activité des salariés âgés in situ. Enfin, des entretiens d’explicitations ont été menés sur la base des observations précédemment citées afin de cerner ce qui, dans l’expérience vécue de chaque salarié âgé, orientait ses actions, tout en permettant, ou non, le développement de son activité. Nos résultats confirment que les relations vieillissement, travail et TIC sont complexes. En effet, une multitude d’éléments rentrent en jeu dans leur configuration et dans leur articulation. Néanmoins, certains d’entre eux apparaissent prépondérants : le niveau de formation initiale, l’existence et l’appartenance à un collectif de travail, la possibilité de mobiliser le métier dans sa dimension transpersonnelle (outils de travail, ficelles du métier), la latitude organisationnelle ou encore que le caractère « plastique » et ajustable des TIC aux exigences de l’activité. Ces éléments sont tout autant de moyens qui permettent aux salariés âgés de développer les compétences nécessaires à l’usage des TIC en situation pour ainsi les intégrer à leurs pratiques de travail.
... La verbalisation, pour pertinente qu'elle soit durant le cycle (Caverni, 1988 ...
... Ces verbalisations consécutives visaient une meilleure compréhension des échanges verbaux à cette occasion et des opérations de maintenance réalisées à cette période (cf. Leplat & Hoc, 1981 ;Hoc, 1984 ;Caverni, 1988 ; pour plus de précisions sur ce type de méthodes). ...
Résumé
Les opérations de maintenance sont identifiées depuis longtemps comme des situations critiques pour la
sécurité des opérateurs, criticité qui résulte non seulement de leur nature, mais aussi du contexte
organisationnel dans lequel elles s'insèrent. Or, ce dernier a fait l'objet de nombreuses évolutions ces
dernières années ; en particulier, le partage des tâches entre exploitants et opérateurs de maintenance est
souvent modifié. Une étude relative aux interactions entre ces opérateurs, à l'organisation de ces deux
secteurs et aux problèmes de sécurité et de fiabilité qui y sont associés, a par conséquent été menée.
Ce document présente des analyses des activités de suivi, par la maintenance et la conduite, des
interventions menées lors d'un arrêt programmé sur une chaufferie nucléaire. L'examen du cheminement de
l'information relative à ces interventions, lors de quatre étapes dans le suivi des travaux, met en évidence la
non exhaustivité et la distribution (et non le partage) de cette information dans le temps et entre les
différents acteurs. Les différents facteurs contribuant à cette situation, les régulations mises en place par
les différents collectifs de travail pour y pallier, et le rôle de la procédure prescrite dans la gestion de
l'information observée sont discutés. Quelques perspectives d'analyse, ainsi que certains des
aménagements proposés à l'entreprise sont également présentés.
Mots dés : Interactions maintenance - exploitation. Organisation du travail. Arrêt programmé. Chaufferie
nucléaire.
Abstract
Information management between maintenance and production departments during a scheduled outage in
a nuclear power plant.
Maintenance operations have for a long time been identified as critical situations where safety is
concerned. This results not only from the characteristics of these operations but also from their
organizational context. On the other hand, important changes in maintenance organization have to be
emphasized. More specifically, task sharing between production and maintenance is often modified. For these
reasons, interactions between the operators, the organization of the two departments and related reliability
and safety problems have been studied.
This report presents analyses of the follow-up activities, carried out by maintenance and process control
operators, during a scheduled outage in a nuclear power plant. The description of information flow related to
maintenance operations through four stages of this follow-up highlights the non exhaustive nature of
information. Moreover, the information is distributed (and not shared) both between those involved and the
four stages of follow-up. The main explanatory factors, the regulations of the workgroups and the effect of
the prescribed procedure on information management are discussed. Some perspectives of analyses are
given and some proposals made to the firm are described.
Key words : Maintenance - production interactions. Work organization. Scheduled outage. Nuclear power
plant.
... Ceux-ci constituent en effet un des moyens les plus riches pour suggérer des hypothèses sur les activités cognitives (Bainbridge, 1985). Le suivi sera donc réalisé au cours même du déroulement, ce qui permettra d'éviter le recours à des verbalisations provoquées pour inférer les représentations (paradigme privilégié de l'étude des jugements et décisions, Caverni, 1988). Par ailleurs, "partagé" prendra de fait un sens moins restrictif (Trognon & Larrue, 1988), puisqu'il ne s'agit plus d'utiliser des méthodologies essentiellement basées sur des données individuelles pour inférer l'existence d'une représentation partagée, mais bien sur des données collectives. ...
En phase de relève de poste, les communications verbales constituent un des moyens essentiels de coopération mis en oeuvre par les opérateurs en vue d'assurer la continuité de la production. La présente étude visait, au travers de l'analyse des échanges verbaux, à mieux connaître les fonctions de cette phase de travail. Une méthodologie permettant d'accompagner, étape par étape, l'évolution de ces échanges et de suivre les mécanismes cognitifs de co-élaboration de l'information et de partage des connaissances qui leur sont sous-jacents, a ainsi été proposée.
Les dialogues recueillis dans deux situations de travail (papeterie et chaufferie nucléaire) ont été analysés de deux façons complémentaires. Une analyse des contenus (par catégorisation) a permis une quantification et la mise en évidence de variations de ces contenus en fonction de la situation (type de processus, organisation du travail, mais aussi durée d'absence au poste de l'opérateur montant, état du processus...). Des analyses plus fines des dialogues ont permis de mettre en évidence, dans un certain nombre de cas, le fait qu'ils permettent la construction in situ d'une représentation fonctionnelle partagée par les opérateurs, et par conséquent leur importance pour le travail collectif.
Les résultats montrent que la phase de relève n'est pas seulement un transfert d'informations permettant d'assurer la continuité des opérations. Elle est également nécessaire à la résolution collective de problèmes (dysfonctionnements, incidents...), ainsi qu'à l'entretien et à l'enrichissement de l'expertise des opérateurs. Des propositions relatives à l'aménagement de cette phase de travail sont faites sur cette base.
Ce document est téléchargeable sur le site de l'INRS : http://www.inrs.fr/inrs/recherche/etudes-publications-communications/doc/publication.html?refINRS=NOETUDE%2F3202%2FNS139
... Ça ressemble à 10 Les stylos olfactifs (sniffin' sticks) sont des stylos feutres dans lesquels on peut introduire un stimulus olfactif sous forme liquide. 11 Plusieurs auteurs ont montré l'intérêt de coupler une tâche de classement à une tâche de verbalisation (Caverni, 1987 ;Hoc et Leplat, 1983 ;Leplat, 2004;Richard et Urdapilleta, 2004 ;Urdapilleta et al., 2005). En effet, la tâche de classement permet d'activer les représentations stables en mémoire (Vrignaud, 1998 ;Richard et Urdapilleta, 2004) et facilite la verbalisation. ...
... Parce qu'elles sont suscitées par l'observateur, les verbalisations provoquées ont souvent été considérées avec suspicion par les psychologues. Cependant, Ericsson et Simon (1993), Hoc (1984), Leplat et Hoc (1981), ainsi que Caverni (1988), ont énoncé les conditions dans lesquelles elles peuvent apporter des indications fiables sur les représentations mentales des opérateurs ; c'est-à-dire les conditions dans lesquelles elles sont pertinentes et valides. Il est pertinent d'étudier les verbalisations lorsqu'elles portent sur des activités symboliques, à la différence d'activités très automatisées ou d'activités de nature sensori -motrice. ...
One of the most important factors for the safety of navigation is to ensure proper collision avoidance man oe uvres. Research about collision avoidance deals, most often, with performances of watch officers and not with cognitive processes. In fact, cognitive processes, such as representations and reasoning, are difficult to observe. But full Knowledge of them is necessary to understand performance features, namely, man oe uvre features. In this paper, verbal reports have been analysed to infer cognitive processes. From a conceptual model of dynamic situation management, questions about the mental representations of watch officers have been asked : what is their content ? How are they built ? How do they evolve ? A psycholinguistic method has been used to answer these questions. This method is original because ir rakes into account linguistic cues, such as the choice of words, the use of quantifiers, temporal markers, modal markers and connectives. Previous works have shown that these cues could provide information about changes in representation (choice of verbs), uncertainty (modal adverbs), decision making (modal verbs) and reasoning (connectives). This method has been applied to "thinking aloud" protocols collected on board car ferries, during collision avoidance. Data analyses provide results concerning : i) facts built by officers; ii) uncertainty related to the behaviour of other ships; and iii) development of action plans. But it also provides new data about the mental representation of watch officers. The particular status of target types is pointed out. The study shows that the representation of the man oe uvre of one's own ship is elaborated late and that the action is under-specified Such results could have an effect on the definition of new aids on the bridge of modern ships.
... Troisièmement, des verbalisations sont recueillies auprès des personnes observées. L'objectif est de solliciter des compléments relatifs aux conduites et opérations mentales mises en oeuvre dans la situation de travail au cours de l'exécution d'une tâche (Caverni, 1989). Il s'agit de verbalisations simultanées à la réalisation de la tâche ou consécutives pour ne pas interférer dans le déroulement habituel du travail. ...
Résumé
Cet article présentera les résultats d’une recherche de terrain menée dans un corps d’armée civil français en charge de la sécurité des biens et des personnes. L’objet d’étude concerne le « e-leadership », pratique d’encadrement en lien avec les technologies de l’information et de la communication (TIC). Après avoir rappelé la place occupée par les TIC dans les situations de travail actuelles, la question de la relation d’encadrement sera développée, ainsi que les connaissances acquises sur le « e-leadership ». Les résultats montreront l’impact des TIC sur la relation d’encadrement qui trouve son origine dans un déterminisme multiple lié à la nature des tâches, aux caractéristiques des outils technologiques et aux contraintes inhérentes aux situations d’usage.
... Ça ressemble à 10 Les stylos olfactifs (sniffin' sticks) sont des stylos feutres dans lesquels on peut introduire un stimulus olfactif sous forme liquide. 11 Plusieurs auteurs ont montré l'intérêt de coupler une tâche de classement à une tâche de verbalisation (Caverni, 1987 ;Hoc et Leplat, 1983 ;Leplat, 2004;Richard et Urdapilleta, 2004 ;Urdapilleta et al., 2005). En effet, la tâche de classement permet d'activer les représentations stables en mémoire (Vrignaud, 1998 ;Richard et Urdapilleta, 2004) et facilite la verbalisation. ...
... These verbalizations can be spontaneous, but are generally "provoked" while performing an activity (uninterrupted verbalizations) or after their accomplishment (consecutive verbalizations), in an attempt to reveal the reasons, means, and aims of the performed actions. Observing one's behavior in a given situation is followed by the self-confrontation of the data raised by the actors themselves, aimed at the clarification of the aspects of the identified utilization strategies and schemes that have not been understood, as well as the validation of these observations [4,15,19,20,22]. The ergonomics of conception has developed some particular instruments, as it works, to a certain extent, with the future action and not exactly with that in progress. ...
The aim of this paper is to identify utilization schemes developed by students and teachers in their interaction with educational workstations in the electronic measurement and instrumentation laboratory at the Department of Electrical Engineering in the Federal University of Minas Gerais (UFMG), Brazil. After that, these schemes were used to design a new workstation. For this, it was important to bear in mind that the mentioned artifacts contain two key characteristics: (1) one from the designers themselves, resulting from their experience and their technical knowledge of what they are designing and (2) the experience from users and the means through which they take advantage of and develop these artifacts, in turn rendering them appropriate to perform the proposed task - the utilization schemes developed in the process of mediation between the user and the artifact. The satisfactory fusion of these two points makes these artifacts a functional unit - the instruments. This research aims to demonstrate that identifying the utilization schemes by taking advantage of user experience and incorporating this within the design, facilitates its appropriation and, consequently, its efficiency as an instrument of learning.
... L'introduction de ces procédures fut stimulée par les méthodes mises en jeu dans les recherches sur la "pensée des enseignants" (Calderhead, 1987). Elle fut aussi contemporaine de publications importantes sur la validité et la fiabilité de l'analyse des protocoles verbaux dans l'étude de la cognition (Caverni, 1988 ;Ericsson et Simon, 1984 ;Hoc, 1984). Deux méthodes ont principalement été utilisées : la procédure de "pensée à haute voix" et le "rappel stimulé". ...
... Ceux-ci constituent en effet un des moyens les plus riches pour suggérer des hypothèses sur les activités cognitives (Bainbridge, 1985). Le suivi sera donc réalisé au cours même du déroulement, ce qui permettra d'éviter le recours à des verbalisations provoquées pour inférer les représentations (paradigme privilégié de l'étude des jugements et décisions, Caverni, 1988). Par ailleurs, "partagé" prendra de fait un sens moins restrictif (Trognon & Larrue, 1988), puisqu'il ne s'agit plus d'utiliser des méthodologies essentiellement basées sur des données individuelles pour inférer l'existence d'une représentation partagée, mais bien sur des données collectives. ...
Verbal interactions are largely assumed to be a mean of structuring cognition. However methods used in work psychology are generally more focusing on human(s)-task interaction than on operators' interactions. Consequently, this essential function of verbal exchanges is rarely demonstrated.
This work proposes a method of analysing verbal exchanges allowing access to this function of exchanges. Dialogues contents and contexts were analysed, using a technique based on an interactionnist approach of speech acts, in order to take account of the interactive characteristic of verbal exchanges. Dialogues during shift changeover were analysed in the field of a paper manufacturing and a nuclear power plant. Shift changeover phase was particularly relevant because it can be analysed as a cooperative interaction which should permit information transferring between operators, and probably the construction of an operational functional representation of the incoming operator. The results emphasize the interest of this approach for analysing functional dialogues in work situation. Analyses done show the construction of shared functional representation by operators by mean of dialogue. These analyses point out that the shift changeover phase is not only an information transfer, but that verbal exchanges allow cooperative problem solving and support the operators' expertise improvement.
... Les méthodes sont celles utilisées par les psychologues et les ergonomes qui analysent le fonctionnement humain en situation réelle d'activité. Elles portent sur les observations comportementales, les traces et les verbalisations [5,6,7,8]. ...
... Taken by itself, concurrent verbalization has serious limits for the analyst, particularly whenever the task being studied requires a certain expertise and is subject to external constraints not immediately visible as the task is being accomplished. It is for this reason that we also drew upon retrospective reports of the task (Hoc and Leplat 1983; Caverni 1988) which consist in showing subjects the traces (in this case, a video recording) of their own behaviour while questioning them about their interpretation of the process. Researchers can thus gain access to an entire set of data, the validity of which can at least be partially evaluated against the raw data of the concurrent verbal protocol. ...
Indexers differ in their judgment as to which terms reflect adequately the content of a document. Studies on interindexers' consistency identified several factors associated with low consistency, but failed to provide a comprehensive model of this phenomenon. Our research applies theories and methods from cognitive psychology to the study of indexing behavior. From a theoritical standpoint, indexing is considered as a problem solving situation. To access to the cognitive processes of indexers, three kinds of verbal reports are used. We will present results of an experiment in which four experienced indexers indexed the same documents. It will be shown that the three kinds of verbal reports provide complementary data on strategic behavior, and that it is of prime importance to consider the indexing task as an ill-defined problem, where the solution is partly defined by the indexer him(her)self. Résumé Afin de mieux cerner l'origine des différences relevées par les études sur la cohérence inter-indexeurs, nous adjoignons les théories et méthodes issues de la psychologie cognitive (spécifiquement celles qui considèrent une tâche comme une situation de résolution de problème) à l'étude des processus
... Les entretiens fertilisent alors ces dernières, en optimisant la signification des données recueillies, comme nous allons le voir ci-après. (Carlson, 1951 ;Stewart, 1967) Le cadre note lui-même la durée, le lieu, les participants, les questions traitées... pour chaque activité réalisée Description des caractéristiques et des aspects formels du travail Absence de saisie du contenu du travail (Burns, 1957) METHODE DES BUDGET-TEMPS (Benguigui et Monjardet, 1980) Le cadre relève la succession et la durée de ses activités sur une période (journée ou semaine) (Caverni, 1988) Le chercheur recueille, pendant le travail, les explications du cadre sur l'action réalisée et la situation observée ...
ANALYSING MANAGERS’ ACTIVITIES : A STUDY OF METHOD TRIANGULATION
This study provides an in-depth analysis of the organisation and articulation of managers’ activities from within the theoretical perspective of the activity system. It identifies and discusses the theoretical knowledge and methodological approaches to managers’ work, together with the relations which exist between the different areas of life. Our study is dependent on the triangulation of three methods to encompass managers’ activities in their entirety. Self-observation allows us to access real-life managers’ activities. Interviews guided by these self-observations highlight the significance that managers attach to their work. Finally, the ASI protocol gives us a better understanding of the data gathered by highlighting the relations that managers establish between the different areas of their life.
Results show that during a manager’s day, most time is spent working. Professional activities are denser, more varied, fragmented and relational than their familial, personal and social activities. They use communication and information technologies during a third of their working time in order to carry out a third of their activities. For all managers, incursions into different areas of life occur in both directions, proving that permeability does exist between these areas. In comparison with work incursions made into a manager’s private life, private incursions during work time occur more frequently, but are shorter and significantly rely more on information technologies as a vector (nomadism). Finally, all managers have an activity system which is multi-centered on family, work, and personal and social domains. Although their personal and social aspirations appear most important, it is the professional sphere that is valorised by the great majority of managers.
This study underlines the value of a global systemic approach and the active role that managers play in protecting the work/life balance.
... Toutes les stratégies de coping retranscrites à partir des entretiens ont été recodées selon la méthode des juges selon les huit sous-échelles de coping. La méthode des juges, comme son nom l'indique, réunit des personnes considérées comme spécialiste d'un domaine [12]. Dans le cadre de notre création d'une échelle de coping, 25 « juges » en psychologie (professeur, maîtres de conférences, doctorants et étudiants d'un niveau au moins égal à Bac + 4) devaient décider de la pertinence de la stratégie de coping dans l'une des huit sous-échelles. ...
Stress et anxiété sont des problèmes récurrents dans le développement humain. Certaines situations les exacerbent alors qu’inversement, certains mécanismes tel le coping les modèrent. Nous étudions cette question par le biais d’une recherche sur l’anxiété et les copings des soignants en milieu carcéral. Nous posons comme hypothèses que ces sujets rapporteront une anxiété-état importante en raison de la nature imprévisible du contexte carcéral. Nous pensons également qu’ils rapporteront des copings orientés vers l’émotion comme conséquence de cette anxiété-état. Dans un premier temps, nous avons recueilli les sources de stress et les copings de 13 soignants en prison lors d’un entretien. Nous avons ensuite créé une échelle de coping ad hoc. Dans un deuxième temps, nous avons proposé à 50 soignants auprès de personnes détenues le questionnaire d’anxiété-état STAI-Y ainsi que notre échelle de coping. Contrairement à nos hypothèses, nous observons des niveaux d’anxiété-état faibles. Ils ne se distinguent pas selon des variables démographiques (sexe, âge, ancienneté, profession) pas plus que selon des variables pénitentiaires (temps d’implication auprès des détenus ou du type de prisons). Les copings sont centrés sur le problème, contrairement à notre hypothèse. Nous ne notons pas de différence dans la fréquence de leur utilisation en fonction des variables démographiques. En revanche, le fait de travailler en maison d’arrêt ou quotidiennement auprès de détenus augmente la fréquence d’utilisation de copings centrés sur le problème. Nous discutons ces surprenants résultats à l’aune de la théorie transactionnelle-cognitive, de la perception de la prison (imprévisibilité vs contrôlabilité) et de la représentation cognitive des personnes incarcérées (patients vs détenus).
The field of aeronautic maintenance is more and more demanding and complex. There is a rising demand for systems to help operators in their activities. Augmented reality is a recurring solution, allowing to display virtual content (e.g. documentation) over a real scene. We conceived the TAC system (Collaborative Remote Assistance), which uses augmented reality to improve the collaboration between an operator and a remote expert. In this article, we present an end-user evaluation of the TAC prototype, validating the use of augmented reality as a support for operator-expert communication.
Les activités de planification, et plus précisément l’ordonnancement, jouent un rôle majeur dans l’équilibre et l’efficience des systèmes de travail. L’ordonnancement est considéré comme un problème complexe ; et parmi les facteurs de complexité, l’incertitude représente une dimension centrale. Bien que de nombreux outils automatiques ou d’aide à la décision aient été conçus pour faciliter l’ordonnancement, la place de l’opérateur humain demeure primordiale. Paradoxalement, peu de travaux se sont intéressés à l’activité cognitive de l’ordonnanceur. Cette thèse de doctorat en ergonomie vise à étudier les processus cognitifs mis en œuvre par l’ordonnanceur, avec un intérêt particulier pour les stratégies de gestion de l’incertitude.Après la proposition d’une typologie des situations d’ordonnancement et d’une méthode d’analyse de l’activité, deux situations d’ordonnancement sous incertitude ont été étudiées : l’organisation des tournées dans le Transport Routier de Marchandises (TRM) et l’ordonnancement dans les Services de Soins Infirmiers à Domicile (SSIAD). Cette approche écologique a permis d’élaborer des modèles permettant de mieux appréhender les aspects humains de l’ordonnancement et de cerner les stratégies de gestion de l’incertitude. Des contributions à la fois théoriques, méthodologiques et pratiques seront issues de cette thèse. La combinaison de ces travaux permet d’enrichir la réflexion quant à l’optimisation de la collaboration Homme-Machine.
en Education Physique et Sportive 2018 eJRIEPS Hors-série n° 2 juillet 2018 2 En préambule En 1989, dans la présentation de ma thèse (Gréhaigne, 1989*), j'écrivais « L'ambition de ce travail est de contribuer à la construction d'un corpus de connaissances sur le football en adoptant un point de vue systémique. Selon ce dernier, l'opposition et les règles du jeu induisent des contraintes qui s'imposent aux joueurs au-delà de toute décision et expression individuelle. Ainsi, l'origine d'une configuration momentanée du jeu à un instant donné doit être recherchée dans la configuration momentanée précédente et les choix tactiques qu'elle a entrainés. Il s'agit donc, d'identifier les interactions simultanées de variables afin de prédire l'évolution du système dans le temps ». A cette époque, la direction des investigations était, déjà, clairement affichée. Aussi, presque trente ans après, cette série d'articles est la poursuite des publications autour des problématiques de la didac-tique et de l'enseignement du football et des sports collectifs à l'école ou en club. Cette ligne de recherche a été développée, en particulier, au sein « Groupe de Recherche sur l'Intervention dans les Activités Physiques et Sportives » (GRIAPS) de l'Université de Bourgogne Franche-Comté. Ce deuxième numéro hors-série d'eJRIEPS propose, à propos d'un certain nombre de thèmes, des données « actualisées » sur des concepts et des aspects théoriques qui traversent les conceptions, les représentations et la modélisation du football et des sports collectifs. On écrit rarement un ouvrage tout seul et je tiens, ici, à remercier les ami(e)s et collègues (Chantal, Christine, Daniel, Didier, Éric, Fabienne, Luc, Marc, Marie-Paule, Mathilde, Michel, Nathalie, Patrick, Paul, Serge, Zeineb) qui se sont prêtés au jeu de la lecture ou de la relecture de certains avant-projets et qui collaborent réguliè-rement avec notre groupe de recherche. Les discussions, les débats voire les controverses avec les collègues de l'ACFF, du GRIAPS, de l'ARIS, de l'AIESEP et de l'IUFM de Franche-Comté m'ont beaucoup apporté tout au long de ce long chemin qu'est une carrière d'enseignant / chercheur. En tout, ce numéro hors-série N° 2 comporte 15 articles relativement indépendants ce qui explique parfois une indéniable redondance pour certains d'entre eux. C'est un choix qui est assumé pour des raisons de cohérence de chaque contribution.
Ce travail est une contribution à l'analyse des situations de travail à distance, dans une perspective psychosociale. Il porte, en particulier, sur l'étude de situations d'assistance-dépannage informatique, et notamment de conversations téléphoniques entre experts et utilisateurs. L'assistance-dépannage informatique par téléphone désigne, en fait, le support ou l'aide aux utilisateurs, et consiste à « réparer à travers l'usage du langage ». L'objectif de cette étude est, à la fois, de mieux comprendre ces situations de travail, et cette nouvelle professionnalité « être dépanneur à distance » ; et également de mettre en évidence les mécanismes en jeu dans les conversations entre experts et utilisateurs. Nous nous intéressons donc, ici, à la structure générale des appels et aux différentes séquences qui les composent ; à la façon dont l'expert s'adapte à son interlocuteur ; aux activités de gestion du problème et à celles de gestion du dialogue ; aux connaissances et aux compétences des partenaires de cet échange.
Ce premier numéro "hors série" de la revue e Journal de la Recherche sur l’Intervention en Education Physique et Sportive s’inscrit dans la poursuite du travail mené autour de la problématique de l’enseignement des sports collectifs à l’école au sein « Groupe de Recherche sur l’Intervention dans les Activités Physiques et Sportives » (GRIAPS) de l’Université de Bourgogne Franche-Comté. Ce "hors série" de la revue eJRIEPS constitue donc une collecte de données « à jour » à propos d’un certain nombre de points théoriques qui traversent les conceptions de la didactique des sports collectifs.
Nous poursuivons ainsi un travail de compilation et de production d'écrits, réalisés à partir de la mémoire collective des enseignants d’EPS en relation avec les recherches actuelles. De même, ce numéro fait suite aux articles suivants, déjà parus dans eJournal de la Recherche en Intervention en Education Physique et Sportive.
Dietsch, G. (2015). Approche technologique et forme de pratique scolaire du football en milieu difficile : le modèle du « futsal ». eJRIEPS, 35, 60-85.
Gréhaigne, J.-F., & Godbout, P. (2012). À propos de la dynamique du jeu … en football et autres sports collectifs. eJRIEPS, 26, 130-156.
Gréhaigne, J.-F., Marle, P., & Zerai, Z. (2013). Modèles, analyse qualitative et configurations prototypiques dans les sports collectifs. eJRIEPS, 30, 05-25
Gréhaigne, J.-F., & Nadeau, L. (2015). L’enseignement et l’apprentissage de la tactique en sports collectifs : des précurseurs oubliés aux perspectives actuelles. eJRIEPS, 35, 106-140.
Cette synthèse s’appuie aussi sur les différents ouvrages publiés aux Presses de l’Université de Franche-Comté.
Gréhaigne, J.F. (Ed.). (2007). Configurations du jeu, débat d’idées et apprentissage des sports collectifs. Besançon : Presses de l’Université de Franche-Comté.
Gréhaigne, J.F. (Ed.). (2009). Autour du temps. Espaces, apprentissages, projets dans les sports collectifs. Besançon : Presses de l’Université de Franche-Comté.
Gréhaigne, J.F. (Ed.). (2011). Des signes au sens. Le jeu, les indices, les postures et les apprentissages dans les sports collectifs à l’école. Besançon : Presses de l’Université de Franche-Comté.
Gréhaigne, J.-F. (Ed.). (2014). L’intelligence tactique. Des perceptions aux décisions tactiques en sports collectifs. Besançon : Presses de l’Université de Franche-Comté.
Gréhaigne, J.-F. (Ed.). (2016). Les objets de la technique. De la compétence motrice à la tactique individuelle. Besançon : Presses de l’Université de Franche-Comté.
Dans ces livres sont articulés données scientifiques et illustrations dans différents sports collectifs par différents auteurs et selon des expériences variés.. Tout cet ensemble se veut notre contribution aux « Enjeux et usage des sports collectifs dans la construction des savoirs en EPS ».
The aim of this study is to analyse the nature of expertise in basket-ball selectors, those responsible for identifying potentially high-level basket-ballplayers. Over the last 15 years, the French Basketball Federation has developed several tests called «detection tests» which the Regional Coaching Staff use to evaluate potential, in 14-year-old players. The majority of these tests focus on leg strength, an ability that does not show improvement through training, as the most important predictor of talent. Our first step was to determine what physical information the expert selectors really considered during their evaluations; then, we looked to see whether the tests currently employed actually reflected these considerations. Our study is based on classic methods used to elicit knowledge, similar to those used for cognitive ergonomics. These methods require a detailed description of all activities/performances, followed by the development of a specific lexicon for studying the language of experts, and by experimentation. During this experimentation phase, 30-minute sequences of play involving 8 players were recorded on video. A total of 9 sequences were recorded, and these were later viewed separately by 9 experts who each verbally recorded their evaluation of the 8 athletes. This verbal data was then analysed using a method derived from Propositional Analysis of Discourse (PAD), a method concerned with «expert thought». This «eye of the expert» procedure revealed that experts actually focused on hand movement-dexterity, a skill which shows improvement through training. Through Geometric Data Analysis of the PDA results, each of the 8 athletes could be specifically placed in relation to the experts' assessment of their performance. Additionally, the results of a three-year follow-up study of 265 individual players (8 of whom were the players of the experimentation and 6 of whom are now in the French national team) who were assessed (at 14 years of age) using the Federation's detection tests showed that these tests failed to identify talented athletes. According to the «eye of expert», these children did not have exceptional profiles, but in fact were among those with the greatest hand movement-dexterity.
The question of the persuasive communication effectiveness is essential for the marketers. To design models of decision-making aid, the researchers often mobilize social psychology. The objective of the article is to show how recent research in the fields of implicit social cognition and cognitive and linguistic psychology was applied to advertising and political communication in order to better know, firstly, the attitude-behavior links; secondly, the effects of quickly seen messages and at once forgotten, and, thirdly, the “real time psychological treatments” of the receivers face messages.
Written as a resource for both pre-service and in-service educators, this theory-to-practice book focuses on the foundations and applications of constructivism applied to the teaching and learning of invasion sports and games.
In this paper, dependent measures in metacognitive assessment are reviewed. These measures aim to study metacognitive processes involved in task execution. They are characterized by data collected concurrently with the measurement of cognitive activity. Measures used in order to assess monitoring are distinguished from those used to assess control processes. In conclusion, the importance of using both concurrent and independent measures to analyze the conditions of metacognitive knowledge use is highlighted.
This study examines the relationship between performance evaluated using behavioral cues and knowledge assessed by verbal reports. Although verbalization fell out of fashion some time ago, it is once again starting to become established as an indicator of cognitive processes in a variety of fields, including the analysis of work situations. Experimental research on implicit learning and intuitive physics has contributed a great deal to the present study, presenting a number of interesting and unexpected results. This research has, however, also raised some different questions. It is therefore necessary to conduct experiments which focus on the methodological and theoretical issues arising from the relationship between the verbalization activity itself and the activity to which it refers. In an experiment, in which conditions are close to those experienced in a natural situation, participants have to predict, using a computer, the landing place of a ball which first rolls along a superior plane before falling onto an inferior plane. Three issues are examined. First, we examine how behavioral adaptation varies when some factors known to exert an influence (such as speed and height) or not (such as size and distance) are manipulated. Second, the capacity to explain the actual performance is evaluated. Finally, we consider the possible influences of any new knowledge or the process of thinking aloud on performance. The results of this research show that we should perhaps be less optimistic about the extent to which a subject's behaviour can adapt to a task than some of the literature would suggest. They also modulate the hypothesis of a double dissociation between the declarative and procedural registers. In addition, it can now be shown that the hypothesis that knowledge can be reciprocally translated into know-how can be defended to the same degree as mediation by language. We conclude by looking at links between empirical results in experimental science and first-person knowledge.
This article is a methodological contribution and has three sections. The first section defines a framework for activity analysis and the related cognitive modelling purposes. It stresses the distinction between task and activity (mainly in relation to the actual task as opposed to the prescribed task), and considers performance models rather than competence models. It also relates research aims to practical purposes. The second section describes the various perspectives of operator activity analysis with their associated theoretical fields, mainly the behaviourist, the cognitive, and the sociocognitive approaches to human activity. The third section presents a series of perspectives and theoretical discussions on the way to move from data to a cognitive model, within the second type of approach. From the large range of possible data, verbal reports are particularly considered. After synchronising several series of data (verbal and non verbal, on the human operator or on the outside process under control), criteria for dividing the overall protocol into relevant units are proposed, which are tightly linked to the contents that will be coded, in terms of elementary cognitive activity or representation (very often implicit behind the observable behaviour). Two properties of the code are required: (a) The code must enable the analyst to exhaustively encode every possible activity at a certain description level; (b) It must be designed in such a way that the analyst's encoding task is as easy as possible. Three types of coding approaches are considered - predicate/arguments, semiotic, and linguistic codes -, the first being preferred. The necessity of inference is stressed to add non-observed or unobservable data to the protocol (to satisfy exhaustiveness), or to generalise the results from a particular protocol to a class of similar cases. Then, the problem of the elaboration of a cognitive model from the data is addressed. Finally, two difficulties are examined: (a) The sudden transition, from a particular model to another during activity development, [in a single protocol]; (b) The representation of time in dynamic situations. A continuation of this article (Hoc and Amalberti, in press) presents tested examples with their theoretical framework and a practical associated method to analyse human activities in dynamic situations for psychological and ergonomic purposes.
La page de titre porte par erreur décembre 2009
In this article we study the effects and the influence of organizational external communication. Thanks to a state of advertising influence research, the first object is to understand the effects of mass media or internet messages on recipients attitudes and to understand the processes by which those effects occur. To pass round some research limits, we want to validate a new method to study cognition during reception, based on social cognitive psychology. We also present the results of the first application of the method integrated in an experimental design : they show a new vision of the role of involvement in the reception process.
The objective of this contribution is to highlight the variety in profiles of school experiences during adolescence. The originality of our study results from taking the subjective perspective of students’ own schooling into account. We distributed questionnaires to 677 junior high-school students in 9th grade (USA) / Year 10 (UK) (290 girls, 387 boys), aged 13-17 years (M = 14.8, SD = 0.74), in 15 high schools.A downward hierarchical classification reveals four contrasting profiles amongst these students, who each resolutely reflect singular subjective experiences. These have been linked with the plurality of school trajectories, relationships between schooling and learning and with differentiated patterns of family socialization.
RESUME. Interpréter sur la base de comportements observables la facette subjective de l'individu qui construit du sens en situation est une question qui anime la psychologie depuis plus d'un siècle. Dans ce papier, nous exposerons les fondements théoriques et méthodologiques d'une approche cognitive clinique de l'activité de l'individu en situation, approche complémentaire d'une approche directe de type introspectif. Mots clés : approche cognitive clinique, point de vue en première personne, psychologie cognitive, psychologie phénoménologique,
ABSTRACT. In this contribution, we present the theoretical and methodological backgrounds of a clinico-cognitive approach. The aim of this approach is to describe and explain the external, objective behaviour by identifying the subjective representations that guide and motive the behaviour. Its purpose is to provide a methodological tool which permits to account for the point of view of the subject while she/ he is performing a task. We conclude on the complementary of this approach and a more direct introspective approach.
Purpose
– The purpose of this paper is to present the results of field research carried out within a civil army corps responsible for the security of people and property.
Design/methodology/approach
– The study deals with e-leadership as it leadership practices related to information and communication technologies (ICTs).
Findings
– Having initially described the position of ICTs in current workplace contexts, the authors review the question of the role of leadership as well as that of knowledge acquired in e-leadership.
Practical implications
– The results reveal variations in the use of ICTs in leadership situations, which find their origins in multiple determinisms related to the types of task, the technological tools and the constraints inherent to customary situations.
Originality/value
– These conclusions are discussed in the light of research centered on the predictive variables arising from the adoption of technologies in the context of the workplace.
Introduction
Previous studies have shown that the schedule of conditions orientates the designers’ activity. It leads them to generate and consider more constraints linked to the prescribed ones (provided in the schedule of conditions). In addition, when designers had to evaluate websites before making their productions, they reused into their own productions some characteristic from websites evaluated and visited before designing (that corresponds to the conformity effect).
Objective
We carried out an experimental study that aimed to determine the mutual influence of schedule of conditions and conformity effect on constraints accounted by designers and usability quality of the web pages they created. No study has determined the combined effects of these two points of web design on the designers’ activity.
Method
Two groups of professional web designers (the first one dealt with a creative schedule of conditions and the other one with an ergonomic schedule of conditions) had to create two webpages (home page and another one). The experimental study was divided into three successive stages: (1) launching of the two-page design, (2) evaluating two websites, and (3) continuing the two-page design.
Results
The main results showed that the constraints prescribed in the schedule of conditions affected the first stage of design. Nevertheless, after the evaluation stage (stage 2), this influence decreased during the last design stage (stage 3).
Conclusion
The evaluation improved the number of constraints linked to end-users taken into account by the designers during the last stage of their design activity. Nevertheless, the usability quality of web pages created by designers was higher for the designers who dealt with the ergonomic schedule of conditions than for the others.
The social nature of objects is recognized in their formal or aesthetic aspects, but this does not always generate guidelines for design in the functional aspect. Recently, cognitive dimensions have been incorporated into product design. Our intention in this article is to argue and demonstrate the importance of socio-cognitive interactions in the design of work instruments at the level of physical relations, always treated in accordance with biomechanical models. Taking as example the design of a work station for pharmaceutical products inspection, we show how the design had also to take into account the subjective conditioners derived from the social context in which the activity occurs.
The purpose of this article is to highlight the interest and the necessary conditions to carry out a qualitative assessment of cognitive activity. This one distinguishes itself from a quantitative assessment in which individual differences do not concern the products of cognitive activity, but the activity itself. This level of analysis is particularly useful from a diagnostic point of view. We present and illustrate a methodological and conceptual approach as well as the conditions for its implementation, which will enable us to identify the underlying processes and the participants resort to come up with an answer. The approach supported here participates in the development of cognitive psychology centred on individual cases that is essential to explain the observed differences and to propose adapted and appropriate individualized remediations.
Assessment of metacognition. II - Concurrent measures.
In this paper, dependent measures in metacognitive assessment are reviewed. These measures aim to study metacognitive processes involved in task execution. They are characterized by data collected concurrently with the measurement of cognitive activity. Measures used in order to assess monitoring are distinguished from those used to assess control processes. In conclusion, the importance of using both concurrent and independent measures to analyze the conditions of metacognitive knowledge use is highlighted.
Key words : metacognition, concurrent measures, monitoring, control.
CONCEPTUALIZATION, VERBAL REPORTS AND BEHAVIORAL ADAPTATION TO A PERCEPTUAL-MOTOR TASK
This study examines the relationship between performance evaluated using behavioral cues and knowledge assessed by verbal reports. Although verbalization fell out of fashion some time ago, it is once again starting to become established as an indicator of cognitive processes in a variety of fields, including the analysis of work situations.
Experimental research on implicit learning and intuitive physics has contributed a great deal to the present study, presenting a number of interesting and unexpected results. This research has, however, also raised some different questions. It is therefore necessary to conduct experiments which focus on the methodological and theoretical issues arising from the relationship between the verbalization activity itself and the activity to which it refers.
In an experiment, in which conditions are close to those experienced in a natural situation, participants have to predict, using a computer, the landing place of a ball which first rolls along a superior plane before falling onto an inferior plane. Three issues are examined. First, we examine how behavioral adaptation varies when some factors known to exert an influence (such as speed and height) or not (such as size and distance) are manipulated. Second, the capacity to explain the actual performance is evaluated. Finally, we consider the possible influences of any new knowledge or the process of thinking aloud on performance.
The results of this research show that we should perhaps be less optimistic about the extent to which a subject’s behaviour can adapt to a task than some of the literature would suggest. They also modulate the hypothesis of a double dissociation between the declarative and procedural registers. In addition, it can now be shown that the hypothesis that knowledge can be reciprocally translated into know-how can be defended to the same degree as mediation by language. We conclude by looking at links between empirical results in experimental science and first-person knowledge.
This study aims at supporting Web designers to consider more user constraints and addressed why designers focus on client constraints and experience difficulties considering user ones. Novice and professional Web designers had either to deal with ergonomic constraints or to ask an human factors specialist for any information they needed to create a site. Study results showed that client constraints were always considered as preponderant by designers regardless of whether or not they had been prescribed by the client. This contrasts sharply with user constraints which had to be prescribed to designers right from the beginning of their activities in order to be considered and respected.
The purpose of the present article is to present a nom exhaustive review about the cognitive psychology research in english and in french language, dealing with the study of the organization and the functioning of the oral and written language production mechanisms.
The article includes two sections. The first section reports the works dealing with the microstructural aspects of language. Oral production is mainly concerned. This part describes how research perspective has evolved from the modular models to the connectionist models during the last years.
The second section is rather concerned with the written production and with macrostructural aspects of the production: planification, transcription, reviewing.
The conclusion tries to point out convergences in a research perspective to be developed.
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