Las decisiones de diseño que implican la elección de materiales y mobiliario ergonómico, las preocupaciones por la implementación de sistemas de ventilación eficientes, niveles óptimos de iluminación, la accesibilidad y la decoración adecuada son estrategias relevantes en la contribución al bienestar del usuario. Los espacios trasmiten emociones, los acondicionamientos de determinados lugares
... [Show full abstract] pueden tener un efecto relajante o excitante, y más aún cuando se trata de lugares en los que se viven situaciones vitales para las personas. La generación de entornos más saludables y confortables contribuye a que esta percepción sea vivida de diferente manera. Las representaciones simbólicas y el arte son una herramienta muy útil por su capacidad de trasmitir. El avance de una mirada más humana, se ve reflejada en todas las fases del proceso de atención, y obtiene como repuesta una mayor satisfacción de los usuarios de nuestros servicios de atención urgente. Del mismo modo que repercute en una mayor satisfacción de los profesionales que trabajan en estas áreas. Las cuestiones preliminares que se abordaron fueron: El humor en los contextos sanitarios La importancia de transmitir mensajes de educación para la salud de manera positiva. La relevancia emocional de la enfermedad y los procedimientos médicos. La necesidad de proporcionar elementos distractores a los niños. Espacios para el descanso (conectar el móvil, beber, aseos.) SECUENCIAS DE LA REMODELACIÓN El Hospital Universitario del Vinalopó perteneciente al Grupo Ribera Salud ha apostado desde su desde su apertura en 2010 por ofrecer una asistencia sanitaria en la que el enfoque esté siempre puesto en cubrir las necesidades de sus pacientes, siendo ellos el eje principal de su filosofía de trabajo. Con esta premisa y dentro de las líneas estratégicas de la organización se enmarca el plan de humanización de la organización, que impregna de manera transversal cada uno de los servicios del departamento de salud. Entre los muchos proyectos que lo componen, está la remodelación de las salas de espera de todos los servicios hospitalarios y de los centros de atención Primaria, para crear espacios más confortables para pacientes, familiares y acompañantes. INTRODUCCIÓN CONTEXTO DE LA EXPERIENCIA Cuando se habla de las salas de espera, las imágenes que se vienen a nuestra memoria normalmente son de espacios incómodos, bastante reducidos, con pocas opciones de servicios disponibles como pueden ser entre otros: cercanía de aseos, cafetería, máquinas de vending, o con dificultad de acceso. El primer paso en este cambio es remodelar la nomenclatura de las salas, pasando de "salas de espera" a "salas de estar". Una sala de espera es una parte de un edificio donde la gente se sienta o permanece de pie hasta que el hecho que está esperando ocurre. Por el contrario, sala de estar, es una habitación donde se hace vida familiar o social. La primera fase del proceso consistió en preparar una serie propuestas. Para ello se llevaron a cabo sesiones en las que participaron distintos profesionales, fundamentalmente el departamento de comunicación, responsable de la dirección del hospital, responsable del área de urgencias y la empresa de diseño gráfico. Se tomó como premisa el concepto fundamental de entorno, éste forma parte de la cotidianeidad de las personas, y su caracterización genera emociones y sensaciones que forman parte de la memoria afectiva y que definen una carga subjetiva perceptual. El objetivo del siguiente proyecto es presentar la remodelación de la sala de espera del punto de atención urgente de atención primaria del Toscar perteneciente al departamento del Vinalopó y la sala de urgencias pediátricas del Hospital Universitario del Vinalopó, para lograr ese ambiente afable en el que se reduzca la ansiedad ante los procesos de atención urgente.
