Sinan Çavuşoğlu

Bingöl University · marketing

Purpose This study aims to focus on publications that jointly address robots in the tourism field and the technology acceptance model (TAM). Design/methodology/approach This study adopts bibliometric analysis. Publications listed in the Web of Science database constitute the scope of this research. 51 publications were analyzed within the scope of...

Teknolojik gelişmelerle birlikte, farklı disiplinlerin üzerinde tartıştığı yapay zekâ konusu, sağlık, fen bilimleri ve sosyal bilimler gibi çeşitli alanların ilgisini çekmiş ve geniş bir kullanım alanına ulaşmıştır. Yapay zekâ bilimi, modern bilgisayarların geçmişine dayanmakta olup, tarihte üç büyük olay (kâinatın oluşumu, yaşamın başlangıcı ve ya...

Bu araştırmanın amacı, gastronomik destinasyonları ziyaret eden ve Bingöl ilindeki coğrafi işaretli ürünleri deneyimleyen bireylerin tekrar ziyaret ve tavsiye etme niyetlerinin belirlenmesidir. Araştırmanın evrenini Bingöl ilini ziyaret eden turistler arasından Bingöl il sınırlarında tescil işlemi gerçekleştirilmiş olan coğrafi işaretli gastronomik...

This study aims to investigate the effects of environmental value and ecological worldview on eco-recreative attitudes. In recent years, human-related pollution has seriously increased. Therefore, it is critical to explain the eco-recreative attitudes of participants with an emphasis on how these attitudes support natural life. Another indicator of...

Çalışma, unutulmaz turizm deneyimleri (UTD), destinasyon imajı (Dİ), tatmin, tekrar ziyaret etme niyeti (TZEN) ve tavsiye etme niyeti (TN) arasındaki ilişkiyi ölçmek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Çalışmada, veri toplamak amacıyla anket tekniği kullanılmıştır. Araştırmada “kolayda örneklem yöntemi” kullanılmıştır. Antalya’yı ziyaret eden 397 yerli...

Purpose This study aims to measure the effect of augmented reality (AR) on immersive experiences, place satisfaction, user engagement and perceived authenticity. Design/methodology/approach The population of the research consists of museum visitors visiting the Sakip Sabanci Museum in Turkey, which provides an interactive experience to the audienc...

Purpose-This research aims to find out whether intrinsic and extrinsic religiosity affect product attitude functions (value-expressive, social-adjustive). Design/methodology/approach-The population of the research consists of Muslim consumers in Turkey and Christian consumers in Portugal. Using the convenience sampling method, the data was obtain...

Artırılmış gerçeklik, gerçekliğin ve sanallığın koordineli bir şekilde birleştirilmesini amaçlayan, kullanıcının var olan ortamına mümkün olduğunca gerçekçi bir şekilde yerleştirilmiş sanal içeriğin entegrasyonudur. Markaların son yıllarda artırılmış gerçeklik uygulamalarını giderek daha fazla kullandıkları görülmektedir. Çünkü artırılmış gerçeklik...

In today's competitive environment, employees are among the most important resources of businesses. In the hotel industry, where the need for qualified employees is increasing day by day, businesses need to give importance to employee relations in order to retain existing employees. Businesses that focus on the feelings and thoughts of their employ...

İşletmelerde uygulanan liderlik tarzları, çalışanların tutum ve davranışları üzerinde etkili olacaktır. Otelcilik sektörü değişim ve dönüşümlerin hızlı yaşandığı sektörler arasında yer almaktadır. Oteller, rekabet ve hizmet standartları bakımından değişimleri takip eden ve değişim süreçlerini yönlendirebilen liderlere ihtiyaç duyarlar. Bu kapsamda...

Örgüt iklimi, çalışanların örgütün değişik faktörlerine ilişkin algılarını yansıtan ve önemli bileşenleri olan bir kavramdır. Çalışanların, örgüt iklimine yönelik algıları gelecekteki tutum ve davranışları üzerinde etkili olabilir. Bu araştırma örgüt iklimi ve bileşenlerine odaklanmaktadır. Diğer ifadeyle araştırma, örgütsel iklim bileşenlerinin ça...

Otelcilik sektöründeki rekabet gün geçtikçe artmaktadır. Bu rekabette avantaj kazanmak isteyen işletmelerin nitelikli personellere sahip olmaları ve bunu sürdürülebilir kılmaları önem arz etmektedir. Otel işletmesi lider/yöneticilerinin çalışanları işyerinde tutmak adına onların düşünce ve değerlendirmelerine eğilim göstermeleri yararlı olacaktır....

Örgütsel sinizm araştırmaları, kavramı, çalışanların örgütlerine ilişkin olumsuz tutumları olarak değerlendirmektedir. Bu durum, belirli amaçlar için kurulmuş olan örgütlerin yapı ve işleyişini olumsuz etkileyebilir. Örgütsel gurur ise çalışanların örgütüne yönelik olumlu inançlarını yansıtmaktadır. Mesela bir çalışan, örgütünün performansından tat...

There are important enterprises in the technology retail sector in Turkey. These businesses have stores in many parts of the country. Therefore, these enterprises have a very large employee base. Competition in the sector is increasing day by day and businesses need to have strong strategies, especially human resources. In this context, research fo...

Sağlık sistemi içerisinde önemli bir yere sahip olan hastanelerin sayısı gün geçtikçe artmaktadır. Özel sağlık kuruluşları içerisinde yer alan özel hastaneler kuşkusuz bu artışta önemli bir yere sahiptir. Özel hastaneler, sektöre, sağlık hizmetlerinin sunumu açısından rekabetçi bir anlayış getirmiştir. Sağlık sisteminde yaşanan değişim ve dönüşümün...

The research was carried out to evaluate consumer perceptions of domestic automobile brands produced in Turkey. Many brands are in competition in the automotive industry in Turkey. In the sector where competition is intense, most of the domestic production vehicles are in great demand in the country, both in zero kilometer and second-hand models. T...

Örgütsel değişim; örgütün yapı ve/veya süreçlerinde meydana gelen değişimleri ifade eder. Piyasa koşulları, örgütün mevcut yapısı, yönetici/liderin vizyonu, politik nedenler vs. birçok faktör örgütsel değişime neden olabilir. Yöneticiler, kimi zaman kaçınılmaz olan, değişime ilişkin süreçleri ve sonuçların etkisini yakından takip etmek durumundadır...

Araştırma, çalışma ortamı, iş performansı, iş tatmini ve işten ayrılma niyeti arasındaki ilişkinin incelenmesine odaklanmaktadır. Araştırmanın evrenini bankacılık sektöründe yer alan çalışanlar oluşturmaktadır. Bankalar, finansal piyasaların en önemli aktörleri arasında yer almaktadır. Kamu, özel ticari, kalkınma/yatırım ve katılım gibi farklı sını...

Çalışma, işletmelerin yeşile boyama uygulamalarına ilişkin tüketici algılarını ölçmek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Bu kapsamda işletmelerin yeşile boyama uygulamaları ile tüketicilerin yeşil marka aşkı, yeşil marka imajı, yeşil marka sadakati ve yeşil satın alma davranışları arasındaki ilişki incelenmiştir. Araştırmanın evrenini Türkiye’de yeşil...

Araştırma moda malları (hazır giyim) satın alan tüketicilerin satın alma sonrası pişmanlıklarının ve pişmanlık çözme çabalarının tatminsizlik ve tekrar satın alma niyetleri üzerindeki etkisinin belirlenmesi amacıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın evrenini Gaziantep ilinde hazır giyim üzerine tüketim yapan ve herhangi bir nedenle bu ürünlerde pi...

Araştırma, destinasyon marka özgünlüğü, destinasyon markasının öz uyumu, destinasyon marka bağlılığı, tekrar ziyaret etme ve tavsiye etme niyeti arasındaki ilişkinin incelenmesi amacıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın evrenini son 12 ayda herhangi bir turizm destinasyonunu ziyaret eden turistler oluşturmaktadır. Örneklem sayısı ise 405 anket fo...

Çalışma, sağlık turizmi deneyimi, turist ilham kaynağı ve bağlılığı arasındaki etkiyi ölçmek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın evrenini Bingöl’de termal kaplıca tesislerinin yer aldığı Ilıcalar bölgesini ziyaret eden yerli turistler oluşturmaktadır. Araştırmada, veri toplamak amacıyla anket tekniği kullanılmıştır. Evrenin geniş bir alanı...

The study investigates that behavioral intention can be affected by different factors, by associating slow tourism with the concept of authenticity and attachment to place. Cittaslow (slow city) is a social movement and organization that promotes slowness in lifestyle. Halfeti district, which is within the scope of slow city in Turkey, was chosen a...

Bilgi ve iletişim teknolojilerinde yaşanan değişim ve dönüşüm turizm endüstrisinde dijitalleşmeyi önemli ölçüde arttırmıştır. Akıllı turizm kapsamında kullanılan mobil telefonlar ve aplikasyonlar, Wi-Fi, mobil iletişim teknolojisi gibi uygulamalar turistlerin seyahat sürecindeki bilgi ihtiyaçlarını ve arayışlarını karşılamakta dolayısıyla satın alm...

Çalışma, Planlı Davranış Teorisi bağlamında, elektronik ağızdan ağıza iletişimin turistlerin seyahat niyetleri üzerindeki etkisini incelemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Bu bağlamda e-ağızdan ağıza iletişimin, Planlı Davranış Teorisi kapsamında tutum, öznel normlar, algılanan davranışsal kontrol ve niyet üzerindeki etkilerini incelemiştir. Araştı...

The research was carried out to examine the relationship between brand hate, offline negative word-of-mouth, online complaining, and non-repurchase intention. The study also examined whether offline negative word-of-mouth and online complaining mediate the relationship between brand hate and non-repurchase intention. The universe of the research co...

In line with the model proposal created within the scope of the research, there is a set of goals this research seeks to achieve. This research firstly aims to examine the effect of experience on perceived value. Secondly, it is aimed to determine the effect of the sub-dimensions of perceived value on customer satisfaction. Finally, it is intended...

Amaç: Araştırma tüketicilerin markaya ve perakendeciye olan güven ve memnuniyet algılarının değerlendirilmesi ve bu algıların tekrar satın alma niyetlerine etkilerini belirlemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Tasarım/Yöntem: Araştırma kapsamında tesadüfi olmayan örneklemelerden “kolayda örneklem” yöntemi uygulanmıştır. Örneklem sayısı 410 anket fo...

Müşterilerin deneyimini yönetmek iş performansını artırmanın ayrılmaz bir parçası olarak değerlendirilmektedir. Müşteri deneyimi yönetiminin özü işletmeler ve müşteriler arasındaki ilişkiyi güçlendirmeye atfedilmiştir. Bir hizmetin kalitesinin hizmet etkileşiminin gücüyle belirlendiği hizmet sektöründe müşteri deneyimi yönetimine duyulan ihtiyaç da...

Covid-19’un insanların normal yaşamları, gündelik uğraşıları, turizm faaliyetleri ve tüketici davranışı üzerinde birtakım etkileri olabilmektedir. Tüketiciler bu tür salgın dönemlerinde, yere ve zamana bağlı olarak tüketim konusunda alışkanlıklar geliştirmektedirler. Araştırma, Covid-19 algısının tüketici davranışları üzerindeki, özellikle normal y...

Dünyada ve ülkemizde girişimcilik kavramını son 20 yılda çok daha fazla duymaktayız. Pandemi ile gelen tam kapanma dönemleri, tüm dünyada olduğu gibi ülkemizde de yeni iş fikirlerinin çok daha fazlasıyla ortaya çıktığı ve yatırımcıların da diğer finansal piyasalarda yaşanan belirsizlikler sebebiyle girişimcilere daha fazlasıyla yöneldiği bir süreç...

Women Entrepreneurship Changes and developments in science and technology The importance of entrepreneurship has increased day by day. In Turkey women have been actively engaged in entrepreneurship since the 1990s. known to be engaged in their activities. Today, women entrepreneurship, international organizations and national civic and to take mor...

Araştırma giyim mağazalarını ziyaret eden tüketicilerin edinmiş oldukları deneyimin; müşteri tatmini ve sadakati üzerindeki etkisinin belirlenmesi amacıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın evrenini giyim üzerine tüketim yapan ve sıklıkla benzer giyim mağazalarını ziyaret eden tüketiciler oluşturmaktadır. Araştırmada hipotezlerin test edilmesi içi...

Ekonomik faaliyetlerin temelinde insan ihtiyaçlarının karşılanması bulunmaktadır. Sınırsız olan bu ihtiyaçlar sınırlı sayıda kaynaklar ile karşılanmaya çalışılmaktadır. İşletmeler, insanların ihtiyaçlarını karşılamak ve onların tatminini sağlamak amacıyla kurulmuş iktisadi birimlerdir. Ekonomik bir birim olan işletmelerde, var olan temel özellikler...

Çalışma, sürdürülebilir giyim satın alma davranışının bir bireyin dindarlık özellikleri ile karakterize edilip edilmediğini keşfetmeyi amaçlamaktadır. Çalışmada ayrıca moda bağlılığı ve çevre yanlısı tutumların bu ilişkiye nasıl aracılık ettiği belirlenmeye çalışılmıştır. Araştırmanın evrenini Türkiye’de yaşayan ve giyim üzerine alışveriş yapan tük...

Purpose This paper aims to determine the effects of hedonic shopping value on discounted product purchasing intention. Design Methodology Approach The population of the research consists of consumers who have wanted to benefit from “Magnificent Friday” campaigns or similar campaigns of big shopping malls in Gaziantep between the November 15, 2019...

In this research, the effect of brand image and brand conscious on perceived price and purchase intention are examined. The role of perceived price on purchase intention is also investigated. The sample of the research is the customers using a mobile phone in Turkey. In this study, the convenience sampling method was used which is the non-probabili...

The study was carried out to determine the effect of green advertising and green brand awareness on green purchasing behavior and green customer satisfaction. Another purpose of the study is to determine the mediating effect of green purchasing behavior on green customer satisfaction. In the present study, it has been tried to determine how green a...

Bu araştırmanın amacı ekorekreasyon alanında bireylerin tutumlarını açıklamakta kullanılmak üzere ekorekreatif tutum ölçeğinin geliştirilmesidir. Ölçek geliştirme sürecinde delfi formu, odak grup görüşmeleri, madde sadeleştirme (test) ve madde doğrulama (tekrar test) aşamaları kullanılmıştır. Madde sadeleştirme sürecinde 391 katılımcıya anket formu...

Araştırma, farklı fast-food markaları tercih eden tüketicilerin tercih edilen marka ve ürünlerine yönelik algılarını değerlendirmek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Çalışmada ayrıca, fiyat ve görünüm algısı, marka tercihi, marka deneyimi ve tekrar satın alma niyeti arasındaki ilişkinin incelenmesi de amaçlanmıştır. Bu kapsamda araştırmanın evrenini T...

Bu araştırmada, tüketici pişmanlığının, müşteri tatmini ve davranışsal niyet üzerindeki etkisi incelenmektedir. Araştırmanın örneklem grubunu Gaziantep’te restoranları deneyimleyen ve bu deneyimin sonucunda pişmanlık yaşayan müşteriler oluşturmaktadır. Çalışmada kolayda örnekleme yöntemine göre 435 anket veri analiz için uygun bulunmuştur. Toplanan...

Mobil abone sayısının yaklaşık 81,8 milyona ulaştığı Türkiye’de, sektörel rekabetin yaşandığı ve teknolojideki değişimlere bağlı olarak müşterilerin elde tutulması ve yeni müşterileri çekme söz konusu olduğunda, bu alandaki hizmet sağlayıcılar, pazarda önemli bir yere sahiptir. BTK’nın 2020 birinci çeyrek verilerine göre, yaklaşık 3,6 milyon abone,...

Çalışma, çaba beklentisi, performans beklentisi, öz yeterlik ve güvenin online tatmin üzerindeki etkisini incelemektedir. Ayrıca çalışmada online alışveriş deneyiminin online tatmin ve online tekrar satın alma niyeti üzerindeki etkisi de incelenmektedir. Araştırmanın evrenini Türkiye’de online alışveriş yapan tüketiciler oluşturmaktadır. Araştırma...

Araştırma, müşteri tatmini ve bağlılığının online ağızdan ağıza iletişime (yoğunluk ve değer) olan etkisinin değerlendirilmesi amacıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın evrenini online alışveriş yapan tüketiciler oluşturmaktadır. Araştırma kapsamında tesadüfi olmayan örneklemelerden "kolayda örneklem" yöntemi uygulanmıştır. Örneklem sayısı ise 42...

Son yıllarda rekabet ortamında yaşanan kıyasıya mücadele ve bu rekabetin beraberinde getirmiş olduğu yenilikler, insanların yaşam koşullarını, özellikle de yeme-içme alışkanlıklarını giderek değiştirmeye başlamıştır. Küreselleşmenin hızlı bir şekilde gelişimi, içecek türlerinden biri olan kahvede de farklı trendlerin oluşmasını sağlamıştır. Araştır...

The present study aims to examine the effect of restaurant atmosphere on behavioral intention. The study sample groupconsistsof 412 guests visiting the à la carterestaurants residing in Bodrum destination. The questionnaire was applied to restaurant customers between June-December 2018. The convenience sampling method was used within the scope of t...

Araştırma, değer uyumunun, marka aşkının ve marka imajının, pozitif ağızdan ağıza iletişime yol açan tüketici rollerinin değerlendirilmesi amacıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın evrenini Gaziantep’te yer alan kozmetik firmalarından alışveriş yapan kadın tüketiciler oluşturmaktadır. Araştırma kapsamında tesadüfi olmayan örneklemelerden ‘kolayda...

Bu araştırmanın amacı, marka nefretinin negatif ağızdan ağıza iletişim ve tekrar satın almama niyetine etkisini incelenmektir. Araştırmanın evrenini Türkiye'de satın aldığı markadan nefret etmiş tüketiciler oluşturmaktadır. Araştırmanın amacı kapsamında 400 tüketiciden anket formu kullanılarak veri toplanmıştır. Araştırmada veri analizi aşamasında...

The research was carried out to determine the effect of attitude towards green behavior on green image, green customer satisfaction and green customer loyalty. The universe of the study consists of customers who have visited green hotels in Turkey. In order to test the hypotheses, Smart PLS 3 (Partial Least Squares) statistics program was used in t...

The research was carried out to determine the effect of attitude towards green behavior on green image, green customer satisfaction and green customer loyalty. The universe of the study consists of customers who have visited green hotels in Turkey. In order to test the hypotheses, Smart PLS 3 (Partial Least Squares) statistics program was used in t...

Amaç - Bu çalışmanın amacı, helal gıda etiketli ürünleri satın almaya yönelik dindarlık, tutum ve davranışsal niyet arasındaki yapısal ilişkiyi ortaya koymaktır. Yöntem - Çalışmanın örneklemini Almanya'da yaşayan Müslüman tüketiciler oluşturmaktadır. Yapısal ilişkiyi ortaya çıkarmak için anket tekniği kullanılmıştır. Online olarak gerçekleştirilen...

Araştırma, marka imajı faydaları olarak değerlendirilen fonksiyonel (functional), sembolik (symbolic), sosyal (social), deneyimsel (experiental) ve görünüm arttırmanın (appearance enhances), genel tatmin ve sadakat niyeti arasındaki ilişkinin kozmetik sektöründe incelenmesi amacıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın evrenini kadın tüketiciler oluş...

Öz Araştırma kendi kendine hediye alan tüketicilerin satın alma sonrası yaşamış oldukları pişmanlıkların belirlenmesi amacıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın evrenini 18-34 yaş arasında kendi kendine hediye alan ve bu satın alma sonrası pişmanlık yaşayan 405 tüketiciden oluşmaktadır. Araştırmada hipotezlerin test edilmesi için Smart PLS 3 ista...

Purpose This study analyzes the desires and behavioral intentions of tourists within the scope of perception of COVID-19 and nonpharmaceutical intervention during the COVID-19 pandemic. Design/methodology/approach The population of the research consists of people on a touristic trip in Turkey. Because of the pandemic, questionnaire data was collec...

Araştırma tüketicilerin marka kaçınması boyutlarının (deneyimsel, kimlik, ahlaki, eksik değer ve reklam) marka nefreti ve satın alma niyeti üzerindeki etkisinin belirlenmesi amacıyla gerçekleştirilmiştir. Çalışmanın evreni, Gaziantep’te spor giyim markaları satan mağazalardan alışveriş yapmış ve herhangi bir nedenle markadan kaçınan/nefret yaşayan...

Araştırma Gaziantep’te yer alan restoran işletmelerini ziyaret eden tüketicilerin yaşamış oldukları deneyimlerinin davranışsal niyet ve boyutları (tekrar ziyaret etme, tavsiye etme, daha fazla ödemeye razı olma) üzerindeki etkisini belirlemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Evreni temsil edebileceği göz önünde bulundurularak örneklem sayısı ise 510...

The study was prepared to determine the effect of brands that have self-harmony with consumers on brand love and also brand love on consumers' behavior (loyalty, positive word of mouth communication). In this way, it is aimed to reveal a more subtle appearance of satisfied consumers' feelings about brands The universe of the research is consumers w...

Liderler organizasyonlarda kendilerini kabul ettirebilmek için yetenek ve kapasitelerini ortaya koyarak çevrelerini etki altına almak zorundadır. Liderlerin etkilerinin şiddeti çevresel faktörler ve uyguladıkları liderlik tarzları ile ilişkilidir. Otantik liderler; kim olduklarını bilen, değer yargıları ve ahlaki tutumları tutarlılık gösteren, dürü...

The purpose of this study is to measure brand loyalty and brand sensitivity among high school students. The research sample was composed of 338 vocational high school students in a district of Southeastern Anatolia. Questionnaire was used as data collection tool in the study. The questionnaire included demographic factors, socio-cultural factors an...

2000’li yıllardan itibaren ilişkisel pazarlamada değer odaklı anlayışın geliştirilmesi deneyim pazarlaması faaliyetlerini ortaya çıkarmıştır. Müşteriler artık işletmelerden benzersiz ve hoş izlenimler bırakan deneyimler beklemektedir. Bir müşteri, mal veya hizmeti sadece kendisine sağlamış olduğu faydalardan dolayı satın almamakta, aynı zamanda haf...

Bu çalışmanın amacı, yeşil otelleri ziyaret eden otel müşterilerinin yeşil davranışlara karşı tutumunun tekrar ziyaret niyeti üzerindeki etkisini ve yeşil imajın düzenleyicilik rolünün belirlenmesidir. Araştırmanın örneklemini yeşil otelleri ziyaret eden 390 otel müşterisi oluşturmuştur. Çalışmada veri toplama aracı olarak anket tekniği kullanılmış...

Many methods have been developed to determine the expectations and perceptions of customers. SERVQUAL scale is considered together with physical appearance, reliability, enthusiasm, confidence and empathy dimensions to measure service quality. The purpose of this study is to identify the pre-purchase expectations and post-purchase perceptions of in...

Bu araştırmanın amacı foto safari etkinliklerine katılan bireylerin yeşil davranışlara karşı tutumunun çevre dostu rekreasyon davranışlarına etkisinin incelenmesidir. Araştırmanın evrenini Bingöl ilinde 2019 Şubat ayında gerçekleştirilen Bingöl 1. Kış Foto Safari Etkinliğine katılan bireyler oluşturmaktadır. Araştırmada veri toplama aracı olarak an...

The purpose of this study is to determine the mediating role of psychological capital in relation to authentic leadership and organizational commitment. The research sample was composed of 295 aca-demic and administrative staff working at Bingöl University. In this study convenience sampling method and questionnaire was used as data collection tool...

Bu çalışmanın amacı, yeşil otelleri ziyaret eden otel müşterilerinin yeşil davranışlara karşı tutumunun tekrar ziyaret niyeti üzerindeki etkisini ve yeşil imajın düzenleyicilik rolünün belirlenmesidir. Araştırmanın örneklemini yeşil otelleri ziyaret eden 390 otel müşterisi oluşturmuştur. Çalışmada veri toplama aracı olarak anket tekniği kullanılmış...

The aim of this study is to determine the effect of brand image on attitudinal brand loyalty. The population of the study consists of hotel customers staying in facilities with operation and municipal certificates in Bingöl.272 people were reached by convenience sampling method and the validity and reliability of the scales were tested. In the rese...

İnsanlar, gelişen teknoloji ve beraberinde getirdiği standartların değişmeye başlaması ile birlikte, var olan istek ve ihtiyaçlarını da değiştirmeye başlamıştır. Bu değişimler, işletmelerde, kendilerini rakiplerinden ayıran ve rekabet avantajı elde edecek yeni stratejiler geliştirmesine neden olmuştur. Geliştirilen stratejilerde, üzerinde durulan e...

Sosyal sermaye kavramın en önemli önemli savı, ilişkilerin önemli olduğu yönündedir. İlişkilerde yer alan güven, işbirliği ve karşılıklılık, toplumlar üzerinde olumlu etkiler yarattığı gibi, işletmeler gibi daha özel örgütlenmelerde de olası örgütsel sorunlarının çözümüne katkılar sunabilecek niteliktedir. Ancak, literatürde sosyal sermayenin işlet...

Sosyal sermaye, yirminci yüzyılın başlarından itibaren oldukça popüler bir çalışma alanı haline gelmiştir. Sosyal bilimler alanında yapılan çalışmalara konu olan bu kavram, literatürde öncelikle toplumsal düzeyde incelenmiş, konuya ilişkin ilginin artmasıyla beraber özellikle iktisat ve işletme literatüründe üzerinde sıklıkla durulan popüler bir ça...

p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 12.0px Helvetica; min-height: 14.0px} p.p2 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; text-align: justify; line-height: 7.0px; font: 7.0px Helvetica} span.s1 {font: 12.0px Helvetica} Bu araştırmanın amacı, turizm eğitimi gören öğrencilerin kişilik özelliklerinin kültürel zekâ düzeylerine etkisinin belirlenmesidir...

İşyeri nezaketsizliği, işyerinde karşılıklı saygı kurallarının ihlal edilmesiyle düşük yoğunluklu olarak oluşan, niyeti tam olarak belli olmayan ancak hedefteki kişiye zarar veren sapkın bir davranış olarak tanımlanmaktadır. Çalışanlar hakkında küçümseyici yorumlar yapmak, çalışanları dinlememek ve görmezden gelmek, çalışma arkadaşları hakkında söy...

İşyeri nezaketsizliği, işyerinde karşılıklı saygı kurallarının ihlal edilmesiyle düşük yoğunluklu olarak oluşan, niyeti tam olarak belli olmayan ancak hedefteki kişiye zarar veren sapkın bir davranış olarak tanımlanmaktadır. Çalışanlar hakkında küçümseyici yorumlar yapmak, çalışanları dinlememek ve görmezden gelmek, çalışma arkadaşları hakkında söy...

21. yüzyıl iş dünyasında işletmelerin elde etmiş oldukları sermaye kadar liderler ile çalışanlar arasındaki ilişkide önem kazanmıştır. Etkin liderlik davranışları, çalışanlar ile örgüt arasında bir köprü oluşturmaktadır. Çalışanlar liderlerinden etkin davranışlar sergileyerek, onların adil davranmasını beklemektedirler. Çalışanlar; liderlerinin yap...

Hizmet sektörünün önemli bir unsuru olan restoran işletmeleri, müşterilerin tatminini sağlayabilmek adına atmosferik unsurlara daha çok önem vermeye başlamıştır. Restoran işletmeleri, rekabet avantajı yakalayabilmek ve olumlu bir imaj kazanabilmek için iyi bir müşteri deneyimi oluşturmalıdır. Restoran işletmelerinde ki bu deneyim, sadece sunulan ye...

Müşterilerin beklenti ve algılamalarını belirlemek için birçok yöntem geliştirilmiştir. Bunların içerisinde SERVQUAL ölçeği ile fiziki görünüm, güvenilirlik, heveslilik, güven ve empati boyutları bir arada düşünülerek hizmet kalitesinin ölçümü gerçekleştirilmektedir. Bu çalışmanın amacı Bingöl’de faaliyet göstermekte olan termal otel işletmelerini...

Bu araştırmanın amacı, termal turizm işletmelerini ziyaret eden bireylerin tekrar ziyaret ve tavsiye etme niyetlerinin belirlenmesidir. Bu doğrultuda önerilen araştırma modeli doğrultusunda hizmet kalitesinin müşteri tatmini ve imaja etkisi, müşteri tatminin imaja etkisi, imajın tekrar ziyaret niyeti ve tavsiye etme niyetine etkisi incelenmektedir....

Psikolojik sermaye bireyin "kim olduğundan" ziyade gelişimsel bir anlayış ile "kim olmakta olduğu" ile ilgilenmektedir. Bu bağlamda bireyin hâlihazırdaki psikolojik kapasiteleri başlangıç ve bitiş noktası arasındaki farklılıkları tespit etmek bağlamında önem arz etmektedir. Bu çalışmanın amacı, psikolojik sermayenin demografik özellikler açısından...

Purpose - This study aims to investigate the effect of brand image and brand benefit on customer loyalty. Design/methodology/approach - Primary data collection method was used in the study. The survey method was used as the primary data collection. The questionnaire was easily applied to 286 consumer groups living in Bingöl through sampling to obt...

İşletmelerin yoğun rekabet içerisinde olduğu günümüz pazarlarında tüketicilerin satın alma davranışlarında sürekliliğin sağlanmasında tüketicilerin önceki deneyimlerinin etkisinin rolü yapılan çalışmalarla ortaya konmuştur. Bu çalışmanın amacı, tüketici deneyimlerinin tekrar ziyaret etme niyetleri üzerine etkisini belirlemektir. Araştırmanın evreni...

Bu çalışmanın amacı Bingöl Yüzen Adalar destinasyonunu ziyaret eden bireylerin ekolojik tutumları ile demografik özellikleri arasındaki ilişkinin belirlenmesidir. Çalışma keşifsel araştırmalar kapsamındadır. Araştırmada veri toplama aracı olarak anket kullanılmıştır. Toplam 398 ziyaretçiyle yüz yüze görüşerek anketler 2017 Nisan-Temmuz ayları arası...

Many methods have been developed to determine the expectations and perceptions of customers. SERVQUAL scale is considered together with physical appearance, reliability, enthusiasm, confidence and empathy dimensions to measure service quality. The purpose of this study is to identify the pre-purchase expectations and post-purchase perceptions of in...

Bu çalışmanın amacı Bingöl Yüzen Adalar destinasyonunu ziyaret eden bireylerin ekolojik tutumları ile demografik özellikleri arasındaki anlamlı farklılığın belirlenmesidir. Araştırmada veri toplama aracı olarak anket kullanılmıştır. Toplam 398 ziyaretçiyle yüz yüze görüşerek anketler 2017 Nisan-Temmuz ayları arasında doldurulmuştur. Araştırmada kul...