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Convención Científica Internacional 2017
CIENCIA, TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. PERSPECTIVAS Y RETOS
Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas
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XI CONFERENCIA INTERNACIONAL DE CIENCIAS
EMPRESARIALES
Evaluación ergonómica en empresas manufactureras: Resultados de
un caso de estudio
Ergonomics evaluation in manufacturing companies: Results of a case
study
Sandra Haydeé Mejías Herrera1, Armando Reyes Arboláez2, Luis Moya León
1-Sandra Haydeé Mejías Herrera. Universidad Central ¨Marta Abreu¨ de Las Villas,
Cuba. E-mail: smejias@uclv.edu.cu
2- Armando Reyes Arboláez. Empresa de Bujías ¨Neftalí Martínez¨, Cuba.
E-mail: armando@bujias.co.cu
3-Luis Moya León. Hospital Pedriático Docente ¨José Luis Miranda¨, Cuba.
Resumen:
Problemática: Las quejas y altas incidencias de lesiones músculo-esqueléticas
en los trabajadores de un puesto de trabajo en una empresa productora de bujías
mostró que los directivos desconocían cómo mejorar el diseño del puesto para
disminuir los efectos existentes y obtener mejores niveles de producción y de
calidad.
Objetivo(s): Evaluar ergonómicamente el puesto de trabajo detectando las
demandas ergonómicas y posibles soluciones.
Metodología: Para diagnosticar la situación se hizo uso de un procedimiento
para el análisis ergonómico que reúne un conjunto de fases y etapas asociados a
técnicas que reportan los niveles inadecuados de diseño en el puesto de trabajo.
Resultados y discusión: Fue posible conocer los elementos inadecuados del
diseño ergonómico al puesto tanto a nivel macro como microergonómico y
diseñar el programa de intervención personalizado a las necesidades existentes.
Conclusiones: El estudio permitió asociar las dolencias y la percepción del
cansancio presentado por algunos trabajadores con los resultados de calidad de
vida laboral, la falta de estabilidad en los niveles productivos y a los niveles de
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calidad lo cual estableció la necesidad de continuar el estudio a partir de
proceder a la intervención.
Abstract:
Problems: Complaints and high incidences of musculoskeletal injuries in
workers at a job at a sparkplugging company showed that managers did not
know how to improve the design of the job to reduce existing effects and obtain
better levels of production and quality.
Objective (s): Ergonomically assess the workplace by detecting ergonomic
demands and possible solutions.
Methodology: To diagnose the situation, a procedure was used for the
ergonomic analysis that brings together a set of phases and stages associated
with techniques that report inadequate levels of design in the workplace.
Results and discussion: It was possible to know the inadequate elements of the
ergonomic design to the workplace at both the macro and microergonomic level
and to design the customized intervention program to the existing needs.
Conclusions: The study allowed to associate the ailments and the perception of
tiredness presented by some workers with the results of quality of work life, the
lack of stability in the productive levels and to the quality levels which
established the necessity to continue the study from to proceed with the
intervention.
Palabras Clave: Evaluación ergonómica; Análisis ergonómico del Trabajo; Programa
ergonómico; Diseño ergonómico.
Keywords: Ergonomics evaluation; Ergonomics analysis of work; Ergonomics
program; Ergonomics design.
1. Introducción
Uno de los paradigmas de los directivos empresariales es lograr aumentar la
productividad de su negocio y que al mismo tiempo los trabajadores no tengan
problemas de salud, estén satisfechos y comprometidos con los objetivos
organizacionales. Una disciplina científica que ha contribuido a este paradigma es la
Ergonomía y Factores Humanos, la que toma partido según el lugar que le den los
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directivos en la organización y sean capaces de transferir a la práctica de las empresas
los descubrimientos obtenidos en este campo mediante diferentes técnicas y
procedimientos para la evaluación ergonómica de puestos de trabajo, entre ellas, las
intervenciones ergonómicas (Ruiz & Rodríguez, 2012). En la actualidad, el trabajo
investigativo trata diferentes temas asociados a la naturaleza del trabajo en los sistemas
de producción, aborda así la ergoecología, la sostenibilidad, eco eficiencia y eco
productividad, características de intervenciones realizadas a nivel internacional, y con
posibilidades para realizar en una empresa cubana, favoreciendo que la intervención
ergonómica minimice los problemas detectados. Se habla hoy de transformaciones
dentro de la organización que mejoren las condiciones del trabajo humano, sin afectar el
medio ambiente y a menor costo posible lo que sin lugar a duda deja explícito que se
está tratando sobre factores humanos, ergonomía y sostenibilidad. Para ello, se
perfeccionan los procedimientos para recopilar, procesar y evaluar la información
necesaria para continuar con la investigación. Sin embargo, estos procedimientos
existentes no cuentan siempre con un análisis ergonómico del trabajo sistémico e
interdisciplinar que satisfaga su empleo de manera que permita soluciones efectivas que
realicen una transformación a mayor nivel en la organización. Incluso, se encuentra que
los propios ergónomos se han detenido a analizar por qué no siempre es aceptada en la
sociedad empresarial su uso. Varias respuestas se generan y señalan que el problema de
la ergonomía es que no hay muchos ergonomistas trabajando en empresas, que no
tienen control sobre presupuestos y personas, y que son vistos como protectores de los
trabajadores; o en cambio, que las organizaciones primero diseñan el sistema técnico y
luego consideran la ergonomía experimentándola como una actividad costosa y que
consume mucho tiempo. Adicionan a estas razones que los resultados de las
investigaciones no son usuales verlas en artículos de revistas de negocios y de gestión y
solo la ergonomía es vista principalmente para el mundo de los negocios como un
problema de salud. A pesar de que la comunidad de investigación ergonómica ha
demostrado convincentemente que la ergonomía puede mejorar la calidad de los
productos y la productividad en las empresas, siempre queda la duda sustentada en la
negación de las nuevas oportunidades ergonómicas. Lo anterior hace que sea necesario
darle nuevos enfoques expositivos a los resultados que se obtienen.
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Las consecuencias expresadas de una mala Ergonomía hacen de suma importancia
realizar las intervenciones ergonómicas a tiempo para prever posibles situaciones
irreversibles, para el bienestar humano. Además, otra razón fundamentada es que la
competencia en el mercado mundial ha puesto a las empresas de todos tipos, en especial
manufactureras, bajo una fuerte presión para mejorar sus sistemas de producción. Las
consecuencias ergonómicas de estos procesos de exposición a factores de riesgo de
lesiones músculo-esqueléticas relacionadas con el trabajo, son complicadas para su
investigación. Sin embargo, las enfermedades y lesiones relacionadas con el trabajo han
surgido como importantes problemas sociales que también pueden comprometer la
competitividad industrial debido a los costos relacionados con la rotación laboral, el
ausentismo, bienes defectuosos, y productividad reducida. En general, el objetivo del
estudio de dichas intervenciones es desarrollar métodos y herramientas para ser
aplicados por los ergónomos y otros profesionales en el lugar que se estime. Son
herramientas de participación directa en el diseño y planificación de nuevas
aplicaciones en sistemas de producción. En los estudios se analizan los efectos de cada
dimensión del enfoque ergonómico ya sea en la calidad de productos o en los sistemas
implantados en las organizaciones. Un enfoque ergonómico deficiente influye en el
nivel de producción y, en particular, en la pérdida de calidad, aumento de los errores;
entonces se tiene que volver a trabajar, por lo que mejorando el enfoque ergonómico se
eleva el potencial de las ganancias y la productividad con cada (Ole Broberg, 2011).
Varias experiencias están documentadas en la bibliografía especializada relacionadas
con este tema y en ellas se expresa la atención a diferentes variables ergonómicas
resaltando el enfoque macroergonómico y la utilización de herramientas ergonómicas
como la Ergonomía Participativa, programas de intervención con diseños
experimentales y la formación con lecciones aprendidas (Mekitiak, 2008; Guimaraes,
2012). A su vez, el análisis económico de la intervención ha sido mostrado
observándose niveles positivos y superando el escepticismo de la gerencia que la
ergonomía haría a la planta manufactureras menos competitiva (Tompa et al., 2013). La
actualidad del tema y las necesidades presentes en la industria manufacturera cubana
hace que sean necesario buscar herramientas y/o procedimientos que posibiliten
incrementar estas investigaciones en el marco de la empresa cubana. Es así como la
presente investigación tiene como propósito expresar los resultados obtenidos en un
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estudio de caso desarrollados en una empresa productora de bujías donde se aplicó un
procedimiento de intervención ergonómica.
2. Metodología
Los temas tratados en la introducción relacionados con la evaluación o intervención
ergonómica, muestran la importancia y la respuesta que a nivel internacional se le da en
estos momentos desde diferentes áreas. Sin embargo, se precisa de un procedimiento
general que permita evaluar indistintamente dichas necesidades, proporcionando la
flexibilidad, la sistematicidad, el análisis sistémico y holístico para la intervención en
disímiles situaciones, así como que se acompañe de un cuerpo de herramientas de ayuda
para profundizar en la investigación. El objetivo general del procedimiento es evaluar
ergonómicamente puestos de trabajo con una visión holística permitiendo diseñar, a su
vez, mejoras que optimicen el desempeño humano y su calidad de vida laboral. Es
necesario partir de que la investigación ergonómica no constituye una práctica exclusiva
de ergónomos y especialistas en seguridad, es decir, puede ser aplicada por ingenieros,
fisioterapeutas, médicos del trabajo, entre otros especialistas. Sin embargo, no es
posible la actuación por instinto o por sentido común lo que hace preciso establecer
algunas bases y premisas necesarias para su aplicación y actuación.
Las principales bases necesarias para proceder a aplicar un procedimiento de evaluación
ergonómica y, en particular el que se presenta, son:
Necesidad de una intervención ergonómica a partir de demostrar la necesidad
existentes en los puestos estudiados.
Existencia de un compromiso de la máxima dirección y los diferentes niveles de la
estructura jerárquica.
Participación de todos los actores de la empresa y fuera de ella, estableciendo el
empleado como el máximo conocedor del trabajo en el puesto, siendo necesaria su
presencia en la evaluación y propuestas de mejoras.
Competencias del equipo de trabajo que se reflejen en la aplicación de conocimientos
ergonómicos, habilidades para la observación y diagnóstico ergonómico, así como
experiencias en intervenciones anteriores que permitan el diseño de mejoras.
Las principales premisas en las que se sustenta el procedimiento son:
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Enfoque holístico: al establecer, a partir de sus fases y etapas, una visión completa de
todos los componentes de la empresa que interactúan con el puesto que se evalúa.
Enfoque sistémico: al evitar algunas prácticas erróneas que son usuales, tales como:
efectuar procesos de cambio con una orientación asistémica que se concentre en
observar determinadas partes del sistema y aliviar los síntomas existentes.
Proyección futura y efectividad en la gestión del funcionamiento del sistema: al definir
adecuadas demandas y obtener los resultados esperados de acuerdo con el programa
ergonómico proyectado.
Autodesarrollo: al apoyarse en la capacidad de los actores de aprender y expandir el
conocimiento a partir del pensamiento y el aprendizaje conjunto, así como garantizar
la incorporación de consultores, no como los que provocan el cambio externamente,
sino como elementos que, de ser necesaria su presencia, se integran al equipo que
produce el cambio, y ayudan a inducirlo con la transmisión de sus conocimientos.
Carácter dialéctico: al expresar un proceso continuo de mejora.
La concepción del procedimiento tiene en cuenta varias particularidades que se
proyectan desde su concepción y contribuyen a que sea factible su aplicación. Entre
ellas se encuentran:
Es posible su aplicación a cualquier puesto de trabajo de empresas manufactureras o
de servicios porque los pasos establecidos a lo largo del procedimiento siguen un
perfil de conductas y comportamientos que forman parte de las competencias
necesarias que debe tener un especialista para su desempeño en esta disciplina.
Su posibilidad de diagnóstico dirigido hacia diversos factores que limitan la
optimización del desempeño y afectan la calidad de vida laboral involucrando a los
distintos actores de la empresa.
La facilidad que brinda de diseñar programas ergonómicos donde se expresen las
propuestas de mejoras y su factibilidad económica hasta llegar a demostrar la
evaluación de la usabilidad, de ser posible.
El procedimiento propuesto incluye tres fases con sus correspondientes etapas que de
manera lógica establecen una actuación del equipo de trabajo y que soportado por
procedimientos específicos ayudan a cumplir el objetivo trazado con el empleo del
procedimiento. La Figura 2.1 muestra su representación gráfica con sus fases y etapas
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correspondientes. Se explican los objetivos de cada una de las fases y etapas a
continuación:
Figura 1. Procedimiento para la evaluación ergonómica de puestos de trabajo
(Fuente: Elaboración propia)
Fase I. Definición de la(s) demanda (s) ergonómica(s)
Objetivo: Captar la información necesaria para ir estableciendo los objetivos reales y
modelando las acciones necesarias para la intervención posterior.
Etapa 1. Seleccionar el puesto de trabajo
La definición del puesto de trabajo o más de un puesto en el estudio depende de varios
aspectos que son explicados. En esta etapa se precisa definir el puesto a partir de
establecer la justificación del por qué se realizará la aplicación del procedimiento; es
decir, se debe precisar la necesidad de realizar el estudio, a partir de una problemática
actual que ha observado la empresa y donde pueden actuar o no agentes externos a la
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organización, de la propia organización y del puesto, en particular. Elegir más de un
puesto dependerá de la interacción que exista con el puesto clave donde se ha dirigido la
atención, o en cambio, por existir situaciones negativas en más de un puesto. El equipo
ergonómico a partir de consideraciones de la propia dirección, de las asambleas de
producción y servicios, criterios formulados en reuniones sindicales y de la propia
observación de miembros del equipo ergonómico, podrá establecer cuál será el puesto o
puestos que estarán incluidos en la aplicación de la tecnología.
Etapa 2. Determinar las demandas internas y externas
El concepto de ¨demandas¨ es un punto de partida de dominio para el equipo
ergonómico que debe ser manejado y explicado a los actores de la empresa. Es
considerado como demandas los problemas que son identificados y que giran alrededor
del puesto, influenciando en este, en sus resultados y determinando en el desempeño y
calidad de vida laboral del trabajador. Al delimitar en esta etapa los problemas
correspondientes al contexto estratégico así como las demandas internas y externas que
afectan el puesto de trabajo, es necesario precisar los efectos negativos presentes en los
mismos. Dentro de algunos de estos efectos se pueden encontrar: Baja productividad,
deficiente calidad, incremento de las quejas de clientes, aumento de la accidentalidad y
posibilidades de contraer enfermedades profesionales, elevado ausentismo y rotación de
personal, tensiones y conflictos, daños medioambientales. Constituye un error aplicar el
procedimiento si no están presente las premisas, las bases comentadas y no tener
claridad en las demandas existentes en el puesto de trabajo. Incluso, aun estando
presente las principales bases y premisas que sustentan el procedimiento, es
imprescindible “un período de adecuación” del procedimiento a la organización
específica en que se aplica y, en particular, el programa ergonómico que se implantará
posteriormente, para así conocer si con él se pueden lograr los objetivos proyectados. Si
existe dificultad para elegir en qué puesto trabajar ya que existen varios con demandas
latentes, es posible utilizar los métodos de ponderación que establece la decisión
multicriterio de tipo discreta (Mejias Herrera, 2003), los cuales constituyen una
herramienta efectiva cuando se está en presencia de gran complejidad en las decisiones
que se deben tomar. Es importante escoger los puestos más críticos que por su prioridad
merecen mayor atención y que al mostrar sus resultados en el transcurso de la aplicación
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del procedimiento, son una garantía para su extensión al resto de las áreas de la
organización.
Etapa 3. Integrar las demandas en una demanda ergonómica
Todas estas demandas que emergen se integran en una demanda ergonómica para que el
equipo ergonómico no pierda la dirección correcta en su actuación, dirigiendo la
atención a problemas secundarios (desde el punto de vista técnico) e irrelevantes (desde
el punto de vista social) o inadecuados (desde el punto de vista estratégico). La
integración de las demandas la caracteriza el enfoque sistémico e integral de los
problemas externos e internos detectados que permite establecer la formulación de una
demanda ergonómica que observe la problemática como un todo y no en una suma o
lista de problemas de diversas índoles. Una o dos demandas ergonómicas son posibles
de identificar en esta etapa de acuerdo a los enfoques comentados.
Fase II. Intervención
Objetivo: Promover la acción o el cambio en el puesto de trabajo, objeto de estudio,
partiendo de un diagnóstico adecuado a las características del puesto que posibilite un
diseño del programa de intervención justo a la medida de los resultados del diagnóstico.
Etapa 4. Adquirir conocimientos detallados y completos del puesto de trabajo y su
ambiente laboral
Para relacionarse con el puesto de trabajo seleccionado es preciso conocer el área donde
se encuentra el mismo y es imprescindible inicialmente ir adquiriendo conocimientos
detallados del sistema trabajador - medios de producción - ambiente laboral que se va a
estudiar. Mediante la observación, la investigación a través de entrevistas y la consulta
de la documentación disponible, se conoce el proceso de trabajo y cada uno de los
factores interrelacionados que constituirán la premisa de fondo para realizar cualquier
estructuración del trabajo, del sistema, de su diseño, la seguridad, etcétera, y sobre todo,
para conseguir el objetivo de garantizar un correcto equilibrio entre todos sus
componentes.
Etapa 5. Evaluar el nivel de calidad de vida laboral del trabajador
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Para ello se seleccionan las variables o factores de riesgos a analizar en el sistema o área
objeto de estudio y que determinan en la calidad de vida laboral. Una lista de posibles
variables y una entrevista o encuesta para evaluar el nivel de calidad de vida laboral y
las expectativas del trabajador del puesto de trabajo son aplicadas a partir de la
bibliografía tomada como referencia (Mejias Herrera, 2003). Desde la etapa 1 hasta el
desarrollo de la presente etapa 5 se considera que no debe ser obviada, es decir, omitida
ninguna de las etapas del procedimiento al constituir la base para el conocimiento pleno
de la actividad del puesto de trabajo.
Etapa 6. Evaluar la postura, movimientos y capacidad física
En esta etapa el equipo ergonómico debe decidir si procede a su realización y ello
dependerá del nivel de competencias del mismo. En ella se desea conocer si el trabajo
que se realiza en el puesto puede ocasionar dolor, lesiones o poco confort en el
trabajador y si la actividad compromete con posibles daños al cuerpo humano. Por ello,
mediante técnicas conocidas debe estudiar la postura, los movimientos de las
extremidades (superiores e inferiores) y si es preciso, establecer la correspondencia
entre el gasto energético de la actividad y la capacidad de trabajo físico del trabajador.
Los resultados deben ser complementados con análisis documental de causas de
ausencias, certificados médicos, causas de movimientos o rotaciones del personal en el
área donde se encuentra el puesto.
Etapa 7. Evaluar las características cognitivas de la tarea
Igualmente esta etapa no es de obligatorio cumplimiento. Si las características
identificadas hasta este momento en el estudio del puesto muestra que la tecnología
empleada en el ambiente de trabajo imponen un incremento de las demandas cognitivas
sobre los trabajadores muy por encima de las demandas físicas, entonces es preciso
desplegar un estudio que indague en causas y efectos no deseados. El estudio debe
definir la carga impuesta determinada por la carga de la tarea (las demandas, las
exigencias o el control impuesto, el tiempo, la presión y la complejidad), las
condiciones ambientales y las condiciones organizativas y, por otra parte, definir las
características del trabajador (las habilidades, las actitudes, las conductas y
comportamientos). El resultado de esta interacción se concretará en un determinado
nivel de carga (recursos movilizados por la persona), que puede ser adecuado, o
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inadecuado por exceso (sobrecarga) o por defecto (infra carga). Para desarrollar esta
etapa se propone seguir el procedimiento establecido y ya validado por Barreras
Castellón & Mayor Machado (2016).
Fase III. Diseño y evaluación
Objetivo: Desarrollar un programa de intervención ergonómica que permita la solución
de la(s) demanda(s) ergonómica(s) proyectando la evaluación de los resultados
implementados.
Etapa 8. Diseñar las propuestas ergonómicas
El programa ergonómico debe ser diseñado a partir de las propuestas documentadas por
la bibliografía (Mejias Herrera, 2003); (Mejias Herrera and Huaccho Huatuco, 2010)
que establecen los elementos indispensables que no deben estar ausentes dentro del
programa.
Etapa 9. Determinar la factibilidad económica
La factibilidad económica de las propuestas de diseño (ya sean organizativas,
tecnológicas o de diseño del puesto de trabajo) que hayan sido desarrolladas en el
programa de intervención deben ser calculadas buscando minimizar los costos para que
su presentación sea aceptada por la empresa y los actores principales de ella.
Etapa 10. Evaluar la usabilidad de la propuesta
La bibliografía especializada hace innumerables propuestas para evaluar la usabilidad
de los diseños adoptados. El cuestionario es una de estas propuestas el cual debe ser
aplicado a partir del prototipo definido (si es para varios puestos la propuesta) o en
cambio una vez que se ha asimilado el nuevo diseño. No obstante, las variables medidas
son una guía para contribuir a satisfacer las necesidades de los empleados, así como no
debe faltar la consulta y plena participación de los mismos. En la presente investigación,
se sugiere como parte del pre-experimento que contempla el programa de intervención,
evaluar el nivel de percepción del cansancio y dolencias, los niveles de producción total
y los niveles de producción no conforme (Barreras Castellón & Mayor Machado, 2016).
Concluida esta última fase y sus etapas correspondientes que han implicado evaluar
tanto desde el punto de vista económico como ergonómicamente las propuestas, es
necesario que trascurrido un plazo de tiempo establecido por el programa de
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intervención, se proceda a la retroalimentación haciendo uso de los mismos
instrumentos propuestos en cada etapa. Los resultados del desempeño de los
trabajadores se suman a esta evaluación para determinar los efectos positivos
acontecidos.
3. Resultados y discusión
Un caso de estudio es presentado haciendo uso del procedimiento antes presentado.
3.1 Resultados del Caso de estudio ¨ evaluación ergonómica del puesto fijado de la
junta de la bujía
En la Tabla No. 1 se muestran los principales resultados relacionados con la Fase I y II.
Tabla No. 1. Evaluación ergonómica del puesto fijado de la junta de la bujía
En la Tabla No. 2 y Tabla No. 3 se muestran los resultados primarios relacionados con
la Fase III. La propuesta de intervención se presentó a un conjunto de trabajadores
ocupantes del puesto y se discutieron con el consejo de dirección de la empresa para su
Demanda Ergonómica ¨Inadecuado diseño del puesto de trabajo de Fijado de la Junta de la Bujía que
afecta los miembros superiores e inferiores en el desarrollo de la actividad¨
Vista 3D del puesto de Fijado de la Junta
Conocimientos detallados y completos del
puesto de trabajo
y su ambiente laboral
Puesto individual, de equipo único, mecanizado
y estacionario. Niveles de ruido que sobrepasan
los 85 dB. Niveles de iluminación adecuados
con aprovechamiento de la luz natural.
Adecuada ventilación ya que se mantiene una
temperatura agradable durante todo el día
debido a la existencia de varios ventiladores por
inyección. Régimen de trabajo, limpieza y
organización del puesto adecuados. Estudios
realizados reportan un aprovechamiento de la
jornada laboral del 93 %.
Niveles de calidad de vida laboral: insatisfacción
con las condiciones laborales y las oportunidades de
desarrollo profesional.
Evaluar la postura,
movimientos y capacidad
física: postura de pie,
esfuerzos moderados y
comprometidos los miembros
inferiores y superiores.
Elementos de la operación
clasificados como trabajo
estático.
Evaluación del riesgo Individual (Método ERIN)
Alto riesgo
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Tabla No. 2. Diseño de la intervención
Tabla No. 3. Intervención
implementación. Los costos de la intervención fueron calculados mostrando un total de
gastos de $ 7260.00 CUP y el cálculo del VAN fue de $3,998,096.55 CUP y del TIR
ascendió a 205%.
Objetivo General:
equipo de trabajo
Realizar un rediseño ergonómico del puesto de Fijado de la
Junta de la Bujía haciendo uso de la ergonomía participativa
para elevar los niveles de producción, disminuir la
producción no conforme y disminuir las posibilidades de la
aparición del cansancio y dolencias músculo-esqueléticas en
los operarios de dicho puesto.
Objetivos Específicos
Diseño de la investigación
Tipo de investigación: Investigación-acción.
Hipótesis de Investigación
: El programa de intervención permite aumentar los niveles de producción disminuir la producción
no conforme y evitar la aparición del cansancio y dolencias en el puesto de Fijado de la Junta de la
Bujía.
Variables de la investigación:
Variable Independiente (Vi):
Programa de Intervención (rediseño del puesto y participación de los
trabajadores)
Variables Dependientes (Vd.): Niveles de producción, Producción no conforme, Percepción del
cansancio y dolencias
Diseño de la intervención o investigación experimental: Diseño pre-experimental con la expresión
siguiente:
Donde:
G: Grupo de sujetos que trabajan en el puesto
X: tratamiento, estímulo o condición experimental (presencia de algún nivel de la variable
independiente)
O: medición de los indicadores de evaluación; si aparece antes del estímulo es una pre-prueba y si
aparece después del estímulo es una pos-prueba.
Efectos esperados:
Se espera incrementar la producción en un 3 % en el primer periodo de aplicación del programa de
intervención.
Disminución de la producción no conforme en un 10 %
Disminución de la percepción del cansancio por parte de los trabajadores en un 80 %.
Rediseño ergonómico del puesto y la ergonomía participativa
Desarrollar un programa de intervención que contemple una
investigación para el análisis de su efecto en los resultados
de producción, producción no conforme y la disminución
del cansancio y dolencias en los trabajadores.
Comunicar las características propias del desarrollo del
programa y los resultados obtenidos a todos los niveles
involucrados.
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Tabla No. 3. Resultados primarios del Programa de intervención
Las fases aplicadas y la preprueba del diseño experimental permitió observar que a
pesar que las condiciones del puesto reunían un conjunto de características adecuadas,
no era posible obtener niveles óptimos de calidad de vida laboral y los trabajadores se
estaban afectando en los miembros superiores e inferiores por las posturas de trabajo
Resultados de la preprueba:
Instrumento para medir la percepción del cansancio y prueba estadística no paramétrica
Kruskal- Wallis: no existen diferencias significativas al coincidir acerca del cansancio, más aún a
partir de la 1.00pm y el día ¨viernes¨. Causas: acumulación del trabajo y ubicación del equipo.
Molestias: piernas, brazos y hombros.
Prueba T para una muestra para comparar la producción total y la producción no conforme al
final de la jornada: Existen diferencias significativas entre los niveles de producción de un mes y el
otro y entre la producción conforme entre un mes y otro.
Nuevo diseño del puesto de trabajo
Vista 3D del nuevo diseño del puesto Vista 3D de la silla para realizar el trabajo
Dimensiones vista frontal Dimensiones de la silla
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adoptadas incidiendo directamente en variables tan importantes para la empresa como
los niveles de producción y de calidad.
4. Conclusiones
Ha sido posible de manera relativamente sencilla detectar las deficiencias existentes que
afectan el bienestar y el desempeño óptimo de los trabajadores en el puesto. El análisis
realizado desde un enfoque sistémico y holístico posibilitan contar con una herramienta
en manos de diferentes especialistas y la extensión e interés de estos estudios en la
actualidad en el ámbito de las empresas manufactureras. La implementación se continua
en la actualidad.
5. Referencias bibliográficas
1. Barreras Castellón, B. 2016. Evaluación ergonómica del puesto Fijado de la Junta de
la Bujía en la Empresa de Bujías Neftalí Martínez. Tesis presentada en opción del
título en Ingeniería industrial. Universidad Central ¨Marta Abreu¨ de Las Villas,
Cuba.
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analysis of a socio-technical intervention in a Brazilian footwear company.
Applied Ergonomics, 43, 948-957.
3. Mejias Herrera, 2003.. Herramienta de intervención macroergonómica para el
mejoramiento de los sistemas de trabajo. Tesis presentada en opción del título de
doctor en Ciencias Técnicas, Universidad Central Marta Abreu de Las Villas,
Cuba.
4. Mejias Herrera, S. & Huaccho Huatuco, L. 2010 Macroergonomics Intervention
Programmes: Recommendations for their design and implementation. . Journal
Human Factors and Ergonomics in Manufacturing and Services, Volume 21, pp.
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5. Mekitiak, W.P. 2008. Fitting Ergonomics to Engineering Work. Applied ergonomics.
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6. Ole Broberg, V. A., Rikke Seim. 2011. Participatory ergonomics in design processes:
The role of boundary objects. Applied Ergonomics, 42, 464-472.
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8. Tompa, E., Dolinschi, R. & Natale, J. 2013. Economic evaluation of a participatory
ergonomics intervention in a textile plant. Applied Ergonomics 44, 480-487.
