التجارة الالكترونية

Abstract

تمهيد:
جاء ظهور التجارة الالكترونية ايذانا بحدوث تغييرات جذرية في جميع مناحي الحياة وعلى مختلف الصعد، اذ لم تقتصر هذه التغييرات على المجالين التجاري والتسويقي كما يستدل من دلالة هذا المصطلح ظاهريا بل شمل التغيير هيكلية غالبية الدول والمجتمعات سواء في محيطها الاقتصادي أو تنظيمات مؤسساتها ، سلوكية الزبائن ،الانشطة الحكومية المختلفة وتعاملاتها ...الخ ،وتم اعادة النظر في طبيعة العلاقات بين العاملين داخل المنظمات وبين شركائها من خارج المنظمات، وتغيرت الطريقة التي يعمل بها الاقتصاد وظهرت وسائل جديدة وأنماط مختلفة من المعاملات واختفت الوظائف التقليدية للوسطاء وظهرت قنوات توزيع جديدة وطرق ووسائل اعلان وترويج مختلفة كليا عن طرق ووسائل الاعلان والترويج الشائعة وظهرت معها مشكلات الفجوة الرقمية بين الدول والمجتمعات وبين الرجل والمرأة ، كما ظهرت مشاكل أمن وخصوصية البيانات الشخصية للزبائن وكيفية حمايتها.
لقد أدى استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتزايد الاعتماد عليها في شتى مجالات الحياة إلى ظهور ما يسمى بالثورة الرقميةDigital Revolution والاقتصاد الرقمي Digital Economy وهو مصطلح يشير إلى الاقتصاد الذي يعتمد على التكنولوجيا الرقمية التي تتضمن شبكات الاتصال الرقمية ( الانترنت، الانترانت، الاكسترانت)، الحاسوب، البرمجيات، وتكنولوجيا المعلومات الأخرى.
يؤكد أحد الكتاب على انه حتى أن التعبير عن العصر القائم لم يعد بالاصطلاح الشهير الذي ملأ الصحافة والاعلام على مدى التسعينات" عصر المعلومات" بل أصبح الحديث يتجه نحو وصف العصر الذي نعيش فيه بعصر" طريق المعلومات فائق السرعة(أوتستراد المعلومات The Information Super-Highway ) ،في ظل هذه البيئة كان لابد من أن يطال التغيير سلوكنا والذي كان السبب الرئيس لميلاد فكرة التجارة الالكترونية ونموها لاحقا.
ويأتي هذا الكتاب ليغطي الجوانب المختلفة لهذا الموضوع الحديث والمتجدد والذي يمثل المستقبل الواعد لاقتصاديات الدول المتطورة وكذلك الدول التي تسعى الى اللحاق بركب الدول المتطورة وخاصة بلداننا العربية والمنظمات العاملة فيها . ولتغطية هذه الجوانب قسم الكتاب الى أربعة أجزاء متكاملة هي الجزء الأول والذي أشتمل على الجوانب الفكرية والأطر النظرية للتجارة الالكترونية في خمسة فصول ، تناول الاول المراحل التاريخية لتطورمفهوم التجارة الالكترونية، مفهوم التجارة الالكترونية وأهم أبعادها، الفرق بين التجارة الالكترونية والتجارة التقليدية، الفرق بين التجارة الالكترونية والاعمال الالكترونية، الاسس المعتمدة في تصنيفها، أهم العوامل التي أسهمت في ظهور فكرة التجارة الالكترونية وتطورها.وركز الفصل الثاني على نماذج الاعمال الرئيسة للتجارة الالكترونية وعناصرها. واستعرض الفصل الثالث اهم الخصائص الجوهرية للتجارة الالكترونية. واشتمل الفصل الرابع على أنواع الضغوطات المفروضة على منظمات اليوم ودور التجارة الالكترونية في تسهيل مهمة هذه المنظمات في الاستجابة لتلك الضغوطات الى جانب تحديد طبيعة الآثار المترتبة عليها وبيان كيفية قياس هذه الاثار. واختتم هذا الجزء بتوضيح أهم محددات التجارة الالكترونية و مخاطرها.
والجزء الثاني يتناول البنية التحتية الضرورية لاعتماد التطبيقات، واشتمل هذا الجزء على ستة لبنات (Bloocks ) هي البنية التحتية للشبكات، البنية التحتية لتكنولوجيا نشر المعلومات وتوزيعها، البنية التحتية الاخلاقية والاجتماعية والسياسية، البنية التحتية لأمن المعلومات وتشفيرها، البنية التحتية لخدمات الاعمال، والبنية التحتية لنظم الدفع الالكترونية.
والجزء الثالث يبين مراحل بناء موقع الويب للجارة الالكترونية من خلال ثلاثة فصول، يتناول الاول بناء الموقع باعتماد المدخل النظامي، ويحدد الثاني أهم المستلزمات الضرورية لادارة الموقع وتشغيله، ويوضح الثالث كيفية اختبار النظام وتطبيقه وصيانته.
بينما يغطي الجزء الرابع أهم التطبيقات الشائعة للتجارة الالكترونية وضم هذا الجزء أحد عشر نوعا من التطبيقات الشائعة حاليا للتجارة الالكترونية، خصص لكل تطبيق فصلا مستقلا وهي تباعا البنوك الالكترونية، الحجز الالكتروني، البحث عن الوظائف الكترونيا، التعليم الالكتروني، الاعلانات الالكترونية، النشر الالكتروني، المزادات الالكترونية، الحكومة الالكترونية، السياحة الالكترونية، بيع التجزئة الالكتروني، ادارة سلسلة التزويد الالكتروني.