No full-text available
To read the full-text of this research,
you can request a copy directly from the authors.
بررسی تاثیر بلوغ مدیریت دانش بر میزان کیفیت خدمات و نوآوری
Abstract
دانش طی سالیان متوالی به عنوان یک منبع با ارزش به حساب می آمد و همگان بر این نکته اشراف داشتند که استفاده از دانش در مکان و زمان به صورت صحیح می تواند تاثیر بسزایی در کیفیت خدمان و همچنین توسعه نوآوری سازمانی و غیر سازمانی داشته باشد. مديريت دانش غالباَ به عنوان منبع و مرجع اصلي نوآوري شناخته شده است و از الزامات اساسي فرايند نوآوري در سازمان محسوب مي شود. این مقاله به بررسی سطوح بلوغ مدیریت و ارتباط بین بلوغ مدیریت دانش و نوآوری و کیفیت خدمات و همچنین ارتباط نوآوری و کیفیت خدمات پرداخته است، لذا از آزمون همبستگی و رگرسیون استفاده شده است. جامعه آماری این تحقیق بانک مسکن شهرستان ارومیه بوده و به عنوان مورد مطالعه قرارگرفته است و ابزار جمع آوری اطلاعات شامل مطالعه ادبیات تحقیق و پرسشنامه است. تایید آزمون فرضیه ها، ارتباط مثبت و معنادار بلوغ مدیریت دانش و نوآوری و کیفیت خدمات را به اثبات می رساند.
ResearchGate has not been able to resolve any citations for this publication.
ResearchGate has not been able to resolve any references for this publication.