Diagrama de Flujo del Proceso de Gestión de Compras en SERVICIM. Fuente: Elaboración propia. La estructura del Departamento debe facilitar el funcionamiento de la organización y sus actividades. La forma en que dicha estructura esté definida es clave en el diseño del sistema y tiene profundas implicaciones en éste. En particular, el grado de formalización y centralización de las decisiones, así como el tipo de estructura organizativa, condicionan las características del sistema. El organigrama del Departamento de Logística SERVICIM se puede observar en la Fig. 2, el cual consta de Grupo de planificación, tramitación y distribución; Grupo de compras; y Grupo de almacenes.

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... a las áreas del CIM. Las compras no se planifican, se compra según la disponibilidad de productos en el mercado y solicitud del cliente; y no según la disponibilidad del almacén, lo que demuestra la existencia de una mala organización del proceso, lo que se puede apreciar en el diagrama de flujo del Proceso de Gestión de Compras de SERVICIM (Fig. 1). El mismo se realiza a través de históricos de productos plasmados en tablas de Excel, lo que conlleva al desconocimiento de las cantidades reales a comprar, así como los períodos en los que realmente se necesitaba el producto en manos del cliente final, en este caso las áreas. La estructura del Departamento debe facilitar el ...